隨著人工智能（AI）技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)（電商）領(lǐng)域正在經(jīng)歷一場前所未有的變革。AI電商不僅僅是一個概念，它已經(jīng)成為推動在線購物體驗進(jìn)步的強(qiáng)大動力。從個性化推薦到智能客服，AI的應(yīng)用正在重新定義消費者的購物方式和企業(yè)的運營模式。因此，AI電商也稱為各大電商巨頭們積極探索的未來電商形式。
AI技術(shù)在電商中的一個顯著應(yīng)用是提供個性化的購物體驗。通過分析消費者的購物歷史、瀏覽習(xí)慣和偏好，AI能夠推薦符合個人口味的商品。例如，基于自然語言處理（NLP）的AI可以理解在線購物者的語言和圖像，從而匹配他們想要的產(chǎn)品。
eBay 周二推出了一項新的人工智能生成功能，以吸引時尚愛好者：其 iOS 移動應(yīng)用程序中的“購買外觀”部分將根據(jù)顧客的購物歷史推薦圖像和想法的輪播。該公司表示，其推薦將針對最終用戶進(jìn)行個性化，并將隨著客戶購物的增加而不斷變化。這個想法是介紹其他時尚單品如何補(bǔ)充他們當(dāng)前的衣柜。
為此，“購買造型”將包括互動熱點，點擊這些熱點后，將顯示類似的商品和服裝靈感，最終的造型包括符合用戶個人風(fēng)格的二手商品和奢侈品。 eBay 指出，該功能由 eBay.ai 提供支持，是與該公司的 Responsible AI 團(tuán)隊和RAI 原則合作開發(fā)的。
產(chǎn)品經(jīng)理勞爾·羅梅羅（Raul Romero）表示，這一功能的設(shè)計靈感來源于顧客的購物習(xí)慣，旨在打造出符合顧客品味的商店外觀。他強(qiáng)調(diào)，推薦的風(fēng)格由個性化圖像和單品組成，確保提供量身定制的時尚體驗。
據(jù)eBay官方博客文章透露，這項功能目前已在美國和英國的iOS平臺上線，預(yù)計將在今年晚些時候推出Android版本。雖然該功能主要針對時尚類別，但eBay正考慮將其擴(kuò)展到其他產(chǎn)品類別。
“購買外觀”功能將向那些在過去180天內(nèi)至少瀏覽過10件時尚單品的購物者顯示，他們將能在eBay主頁和時尚登陸頁面上看到這一功能。這一功能不僅能夠理解客戶的偏好，而且能夠隨著時間的推移而不斷發(fā)展，為用戶提供更加個性化的購物體驗。
PYMNTS Intelligence的研究發(fā)現(xiàn)，44%的消費者對將人工智能技術(shù)融入購物體驗表示出至少一定程度的興趣。特別是年輕一代，69%的Z世代消費者和54%的千禧一代及過渡千禧一代表示感興趣。
eBay的這一舉措是對時尚購物體驗的一次重大創(chuàng)新，它不僅展示了公司如何利用人工智能技術(shù)來提升用戶體驗，還體現(xiàn)了eBay在電子商務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，我們可以期待eBay將在未來為這一功能添加更多個性化元素，并可能將其擴(kuò)展到更多類別。這一創(chuàng)新功能的推出，無疑將為eBay帶來更多的用戶參與和銷售增長。同時，它也為其他電子商務(wù)平臺提供了一個如何利用AI技術(shù)改善購物體驗的范例。隨著個性化和定制化趨勢的興起，eBay的“購買外觀”功能可能會成為未來電子商務(wù)的一個新標(biāo)準(zhǔn)。
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