蘋果公司近日同意支付最高達(dá)1440萬加元（約合人民幣7718.4萬元）的和解金，以終結(jié)在加拿大展開的“iPhone 電池門”集體訴訟案件。隨著案件進(jìn)入理賠階段，蘋果已經(jīng)開通專門的理賠頁(yè)面，符合條件的受影響用戶可申請(qǐng)獲得最高150加元（約合人民幣804元）的賠償。
此次和解方案由Rochon Genova LLP律師事務(wù)所代表原告方提出，并于3月4日獲得加拿大法院的批準(zhǔn)。根據(jù)和解協(xié)議，受影響的iPhone用戶需要在今年9月2日之前訪問蘋果提供的理賠網(wǎng)站，按照指引提交必要的個(gè)人信息和受影響情況，以申請(qǐng)賠償。每位用戶最終可獲得的賠償金額將根據(jù)個(gè)體受影響程度及后期統(tǒng)計(jì)的理賠用戶人數(shù)等因素綜合確定，范圍在17.50加元至150加元之間。
值得注意的是，此次和解協(xié)議的適用范圍僅限于加拿大除魁北克省以外的所有地區(qū)。符合條件的用戶必須是在2017年12月21日之前擁有、曾經(jīng)擁有或安裝下載了iOS 10.2.1或更高版本的iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone 7、iPhone 7 Plus及iPhone SE的用戶，并且必須是加拿大的現(xiàn)任或前任居民（不包括魁北克?。?/p>
盡管蘋果公司與原告方達(dá)成了和解，但公司方面強(qiáng)調(diào)，和解并不等同于承認(rèn)存在過失。蘋果一直否認(rèn)所有針對(duì)其電池性能問題的指控，并表示此次和解僅為解決法律糾紛，并不改變其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗(yàn)的承諾。
此次“iPhone 電池門”集體訴訟案件源于全球范圍內(nèi)對(duì)蘋果iPhone電池性能問題的關(guān)注和投訴。許多用戶反映，他們的iPhone在升級(jí)操作系統(tǒng)后電池續(xù)航能力顯著下降，甚至出現(xiàn)了異常關(guān)機(jī)等問題。這些問題引發(fā)了廣泛關(guān)注和討論，也促使了多起針對(duì)蘋果公司的法律訴訟。
此次和解協(xié)議的達(dá)成，為受影響的加拿大用戶提供了一個(gè)獲得經(jīng)濟(jì)賠償?shù)耐緩?。同時(shí)，也反映了蘋果公司在應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)的積極態(tài)度，以及其在維護(hù)品牌形象和用戶體驗(yàn)方面的努力。
隨著理賠通道的開通，預(yù)計(jì)將有大量符合條件的用戶提交理賠申請(qǐng)。蘋果公司將根據(jù)和解協(xié)議的要求，對(duì)用戶提交的申請(qǐng)進(jìn)行審核和處理，確保賠償金額的公正性和準(zhǔn)確性。
此次事件也提醒了消費(fèi)者在購(gòu)買和使用電子產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和性能問題，并在遇到問題時(shí)積極維護(hù)自身權(quán)益。同時(shí)，對(duì)于企業(yè)而言，產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗(yàn)是企業(yè)發(fā)展的重要基石，任何忽視或輕視這些問題的行為都可能引發(fā)嚴(yán)重的法律后果和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
未來，我們期待蘋果公司能夠繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理和用戶體驗(yàn)優(yōu)化，為用戶提供更加可靠和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，我們也希望相關(guān)部門能夠加強(qiáng)對(duì)電子產(chǎn)品市場(chǎng)的監(jiān)管，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益和市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)。
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