以年輕人的熱愛為驅(qū)動(dòng)，一個(gè)品牌能闖出一片怎樣的天地？從2006年誕生，僅用13年即完成了A股上市；從800㎡的小廠房，變成了占地面積58萬㎡左右的數(shù)智制造基地；從一臺(tái)酸奶機(jī)起步，到800多個(gè)sku，自主研發(fā)超過70個(gè)品類，1800多項(xiàng)國(guó)家專利……以創(chuàng)意、創(chuàng)新、品質(zhì)占據(jù)年輕人的心智，成為小家電行業(yè)中的長(zhǎng)紅品牌。
這是小熊電器18年來交出的成績(jī)履歷。圍繞“年輕人、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)”這三個(gè)關(guān)鍵詞，小熊電器通過品類創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，成功突破小家電行業(yè)當(dāng)年由美的、蘇泊爾、九陽三巨頭把持的寡頭壟斷格局的路徑，而今也迎來了自己18歲的“成年禮”。根植18年辛勤耕耘，歷經(jīng)四次品牌升級(jí)，定格為“年輕人喜歡的小家電”。
在小家電十幾年來的高光發(fā)展期，相關(guān)企業(yè)已經(jīng)達(dá)到了140余萬家。這其中，為何僅有小熊電器等為數(shù)不多的品牌脫穎而出？精準(zhǔn)切入非主流用戶、非主流產(chǎn)品賽道創(chuàng)造新品類是初期策略，長(zhǎng)期來看，始終“以用戶為中心”的創(chuàng)新求變，才是其穿越時(shí)代周期，逐光前行的長(zhǎng)久動(dòng)力。
逐光而行 構(gòu)建用戶價(jià)值賦能體系
18周年慶上，小熊電器董事長(zhǎng)、總經(jīng)理李一峰將企業(yè)18年發(fā)展之路凝練為簡(jiǎn)短的四個(gè)字：逐光成長(zhǎng)?！肮狻笔怯脩簦切⌒茈娖鞴蠢瘴磥碓妇暗脑搭^和方向，也是貫穿研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造等所經(jīng)營(yíng)行為的終極目標(biāo)。
想做離用戶最近的企業(yè)，不能只喊口號(hào)，更要落實(shí)到行動(dòng)上。因此周年慶上，小熊電器發(fā)布了行業(yè)首個(gè)“用戶共創(chuàng)計(jì)劃”，希望未來能與用戶共同搭建起一個(gè)可直接對(duì)話的創(chuàng)新型“交互場(chǎng)”，并依托數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)全域用戶的價(jià)值創(chuàng)新。
關(guān)于計(jì)劃的具體落地，小熊電器也給出了清晰的框架藍(lán)圖。“數(shù)字化”是技術(shù)底座，基于數(shù)字化技術(shù)的運(yùn)用，小熊電器可實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)信息的收集、匯總、聯(lián)通、分析、洞察等；“全域”是項(xiàng)目主體，通過對(duì)已購(gòu)用戶、電商會(huì)員、自媒體粉絲等有機(jī)串聯(lián)，構(gòu)建起龐大的全域用戶網(wǎng)，完善體驗(yàn)和數(shù)據(jù)；“創(chuàng)新”是運(yùn)行機(jī)制，基于用戶需求的深度挖掘，反饋研發(fā)生產(chǎn)，以此提升體驗(yàn)價(jià)值。
而在這一完備的計(jì)劃構(gòu)思下，我們驚喜的看到小熊電器以用戶體驗(yàn)為準(zhǔn)繩，已經(jīng)初步打造了兩套全新的價(jià)值賦能體系：
其一是用戶體驗(yàn)價(jià)值賦能。過去，用戶體驗(yàn)的反饋鏈路冗長(zhǎng)，普遍缺乏時(shí)效性和準(zhǔn)確性。而今用戶共創(chuàng)計(jì)劃可以對(duì)用戶需求實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)獲取，去反哺生產(chǎn)、研發(fā)，持續(xù)迭代更受年輕人喜愛的小家電產(chǎn)品，創(chuàng)用戶最佳體驗(yàn)。
其二是企業(yè)創(chuàng)新價(jià)值賦能。以前的創(chuàng)新，新品必須量產(chǎn)投入市場(chǎng)才能印證是否成功。用戶共創(chuàng)計(jì)劃實(shí)施后，用戶將直接參與到產(chǎn)品研發(fā)，企業(yè)可與用戶持續(xù)交互驗(yàn)證，配合研發(fā)、設(shè)計(jì)、數(shù)智制造等優(yōu)勢(shì)，讓創(chuàng)新更精準(zhǔn)、更高效。此外，除了對(duì)已有痛點(diǎn)的創(chuàng)新優(yōu)化，用戶共創(chuàng)計(jì)劃還將基于大量的用戶數(shù)據(jù)、需求畫像來進(jìn)行趨勢(shì)預(yù)判，為用戶創(chuàng)造“沒想到、但需要”的驚喜。
綜合來看，小熊電器提出的“用戶共創(chuàng)計(jì)劃”，本質(zhì)上是要打造一個(gè)企業(yè)與用戶共同成長(zhǎng)，互相成就的平臺(tái)。用戶可以借此滿足自己的確定性需求和潛在性需求，企業(yè)也能將產(chǎn)品創(chuàng)新從“現(xiàn)代式”切換到“未來式”。這種交互方式的進(jìn)化與蝶變，為小熊電器形成了獨(dú)特的創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力，也會(huì)是未來企業(yè)克服增長(zhǎng)瓶頸，逐光前行的重要支撐。
數(shù)字化“智造”融合 發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力
在今年兩會(huì)期間，新質(zhì)生產(chǎn)力是被廣泛提及的一大熱詞。它的實(shí)現(xiàn)路徑，需要有技術(shù)的革命性突破、生產(chǎn)要素的創(chuàng)新性配置以及產(chǎn)業(yè)的深度轉(zhuǎn)型升級(jí)。于企業(yè)而言，則須以數(shù)字化為核心路徑、智能化為基礎(chǔ)、業(yè)財(cái)融合平臺(tái)為重點(diǎn)，持續(xù)推動(dòng)運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新和管理流程變革。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路途上，小熊電器始終奔跑在小家電行業(yè)的第一線。過去三年，小熊電器累計(jì)投入超過1億元，取得了一系列數(shù)字化轉(zhuǎn)型的豐碩成果，包括入選佛山市數(shù)字化智能化示范工廠、參與產(chǎn)業(yè)鏈集群項(xiàng)目等。而為了能進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理能力，去年3月，小熊電器還與IBM達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同推進(jìn)數(shù)字治理、ERP升級(jí)、流程管理的落地，以前沿戰(zhàn)略和創(chuàng)新技術(shù)實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。
得益于數(shù)字化建設(shè)的步穩(wěn)蹄疾，小熊電器通過研、產(chǎn)、供、銷、財(cái)各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的系統(tǒng)建設(shè)與集成，利用ERP、智能制造平臺(tái)、營(yíng)銷業(yè)務(wù)中臺(tái)等新一代數(shù)字化平臺(tái)，保障了如今企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的高效協(xié)同，更實(shí)現(xiàn)了流程、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的“三位一體”。
同時(shí)，通過管理技術(shù)創(chuàng)新，小熊電器正逐步夯實(shí)企業(yè)整體業(yè)務(wù)鏈全數(shù)字化能力，不斷拓展數(shù)字平臺(tái)邊界，同時(shí)以大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)為基礎(chǔ)，在各個(gè)不同層級(jí)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘探測(cè)，以大數(shù)據(jù)反哺產(chǎn)品研發(fā)及用戶研究，有效地提高市場(chǎng)反應(yīng)速度和產(chǎn)品開發(fā)速度。
比如為滿足用戶個(gè)性化需求，小熊電器打造了具備自由切換大規(guī)模流水生產(chǎn)和個(gè)性化定制生產(chǎn)能力的智能制造平臺(tái)，并建立了全新的智造模式，讓生產(chǎn)系統(tǒng)向著具有感知、決策、執(zhí)行能力的智能化系統(tǒng)發(fā)展。這種能快速響應(yīng)用戶個(gè)性化需求的能力，也為小熊電器的數(shù)智制造帶來了質(zhì)變，形成了其獨(dú)有的新質(zhì)生產(chǎn)力。
此外，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系也助力小熊電器實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化手段的用戶觸達(dá)，以及人工智能等新技術(shù)的落地賦能。未來小熊會(huì)持續(xù)投入資金，不斷推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)“用戶-合作伙伴-品牌”的共創(chuàng)共生，共建可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)體系。
18年 起步即與未來的較量
18歲“成人禮”后，小熊電器的下一步將去往何方？
現(xiàn)有的挑戰(zhàn)我們都能看到。不過在小熊電器看來，縱然前路坎坷，只要一心追隨用戶，做好產(chǎn)品，就一定是最正確的道路。這并非空口而談，從市場(chǎng)動(dòng)向來看，具有高品質(zhì)、多功能屬性、場(chǎng)景細(xì)分化的小家電產(chǎn)品仍在逆勢(shì)增長(zhǎng)，譬如破壁機(jī)、咖啡機(jī)、加熱凈水器、吹護(hù)機(jī)等。這些都是用戶使用頻次較高的品類，符合消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，因而成為小家電行業(yè)重要的增長(zhǎng)動(dòng)力。
換言之，無論市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)如何變化，企業(yè)只要能抓住用戶需求，就能把握未來。對(duì)于擅長(zhǎng)與用戶同頻共振的小熊電器而言，其已經(jīng)累計(jì)了千萬級(jí)的用戶心智資產(chǎn)，而融入企業(yè)內(nèi)涵的逐光初心，也將令更多用戶感受到小熊電器對(duì)用戶美好生活的不懈追求。這一點(diǎn)在當(dāng)下和未來的較量中，將助力小熊電器從行業(yè)角逐中脫穎而出。
在小熊電器18周年慶現(xiàn)場(chǎng)，李一峰錨定全球小家電領(lǐng)先企業(yè)，只為用戶帶去品質(zhì)生活，也標(biāo)志著其將實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)紅品牌向長(zhǎng)紅品牌華麗變身。
產(chǎn)品是企業(yè)戰(zhàn)略的最好“說明書”。從現(xiàn)場(chǎng)看到，小熊電器的逐光新套系已經(jīng)呈現(xiàn)出高端化、精品化的特質(zhì)。如套系中的“真空壓力電飯煲”采用環(huán)翼釜內(nèi)膽設(shè)計(jì)，配合真空壓力以及IH煮飯系統(tǒng)能讓米飯煮得又快又好吃又健康。小熊破壁熱飲機(jī)采用“破壁制漿+攪拌精熬”系統(tǒng)，可輕松做出口感更香濃的豆?jié){，膳食粥、滋補(bǔ)糊等“高階食養(yǎng)餐”。還有小熊多功能料理鍋，折疊時(shí)可用作煎、烤、烙、燜、蒸，展開后能實(shí)現(xiàn)涮+烤、燜+烤、焗+涮等多樣的功能組合。
全新的套系，創(chuàng)意的產(chǎn)品，這些都是小熊電器向用戶傳達(dá)的一個(gè)信息：小熊電器出品即精品。也許在不同人的心中，小熊電器的“畫像”各有不同，但只要你有需求，它永遠(yuǎn)都是你最放心、最安心的選擇。
這種篤定和自信，源自小熊電器18年成長(zhǎng)路上與用戶共同建立的默契。用戶信賴小熊電器的產(chǎn)品，小熊電器也把用戶看做是自己的朋友，二者彼此陪伴，共同成長(zhǎng)。這段美好的“共生關(guān)系”，或許才是小熊電器志在成為長(zhǎng)紅品牌的最大底氣。
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