近日，蘋果內(nèi)部正在測試一款類似ChatGPT的生成式人工智能工具，名為“Ask”，旨在提高技術(shù)支持的效率。這款工具被設(shè)計為自動回復(fù)客戶提出的技術(shù)問題，為AppleCare支持顧問提供快速、準確的信息。
“Ask”工具通過連接蘋果的內(nèi)部知識庫，能夠為用戶提供真實、可追蹤和有用的回復(fù)。顧問在使用該工具時，可以對回復(fù)進行評價，并提出后續(xù)問題。蘋果計劃根據(jù)收集的反饋，逐步向更多顧問推廣這一工具。
此舉表明，蘋果正積極響應(yīng)生成式人工智能的發(fā)展趨勢。據(jù)彭博社的馬克·古爾曼報道，iOS 18將引入多項新的生成式人工智能功能，涵蓋Siri、Spotlight、信息、健康、數(shù)字、頁面、Keynote等多個方面。
蘋果CEO蒂姆·庫克在最近的財報電話會議上表示，公司正在研究生成式人工智能，并計劃在今年晚些時候分享更多細節(jié)。iOS 18預(yù)計將在今年6月的WWDC開發(fā)者大會上發(fā)布，并于9月面向所有兼容的iPhone用戶推送。
隨著OpenAI在2022年底推出ChatGPT聊天機器人，生成式人工智能在全球范圍內(nèi)掀起熱潮。ChatGPT經(jīng)過大型語言模型訓(xùn)練，能夠像人類一樣進行文本和語音交互，為人工智能領(lǐng)域帶來新的突破。蘋果此次內(nèi)部測試的新工具，無疑將為技術(shù)支持領(lǐng)域帶來革命性的變革。
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