在高端家電品牌中，誰是用戶首選？這個(gè)問題要從市場數(shù)據(jù)中尋找答案。2022三季報(bào)顯示，卡薩帝在高端第一絕對引領(lǐng)的基礎(chǔ)上，前三季度高端價(jià)位段的產(chǎn)品份額進(jìn)一步提升。1-9月卡薩帝多品類位居高端市場第一，其中10000元以上冰箱市場零售額份額為38.6%，10000元以上滾筒洗衣機(jī)市場零售額份額為79.4%，15000元以上空調(diào)市場零售額份額為31.2%。
在競爭激烈的高端市場，為什么用戶都愿意首選卡薩帝？這背后，除了卡薩帝圍繞用戶需求打造更高端、智慧的場景體驗(yàn)，同時(shí)也離不開其不斷升級(jí)的一站式場景化服務(wù)。
裝完的櫥柜不能嵌洗碗機(jī)？卡薩帝3小時(shí)煥新
對此，家住上海的章先生就很有發(fā)言權(quán)。章先生家是精裝房，廚房里有配套的消毒柜，但他想拆掉換一臺(tái)洗碗機(jī)。這樣他就面臨兩個(gè)棘手的問題：一是櫥柜已經(jīng)裝好了，洗碗機(jī)不好嵌入；二是如果要改櫥柜、嵌入洗碗機(jī)，也是個(gè)不小的工程，他很擔(dān)心廚房長時(shí)間不能用，影響家人正常生活。不過，這一擔(dān)心在他向卡薩帝咨詢以后就完全解除了。因?yàn)榭ㄋ_帝一站式場景化服務(wù)為用戶定制煥新改造方案，3小時(shí)就能完成廚房改造。
要把章先生家的洗碗機(jī)嵌入櫥柜并不是一件簡單的事。因?yàn)闄还裰斜旧硌b好了消毒柜，服務(wù)管家發(fā)現(xiàn)消毒柜的位置下方有進(jìn)水管和燃?xì)夤艿?，如果將洗碗機(jī)直接嵌入消毒柜的位置，因?yàn)檫M(jìn)深不夠肯定會(huì)出現(xiàn)正面凸出的情況，這也是章先生當(dāng)時(shí)咨詢很多品牌都被婉拒的原因。針對這種情況，服務(wù)管家為其定制最優(yōu)方案：將旁邊的三組抽屜移動(dòng)到消毒柜的位置，再將洗碗機(jī)嵌入原抽屜位置。
服務(wù)管家在用戶家搭建工作臺(tái)，拆除消毒柜裝上抽屜，使用專業(yè)無塵切割機(jī)改造處理板材，制作新邊柜并封邊拋光，將洗碗機(jī)嵌入櫥柜，不到3小時(shí)就完成煥新。新做的櫥柜平直不刺手，邊緣非常光滑，完全看不出改造的痕跡。在精致的局改后，章先生家的廚房當(dāng)天就投入了使用。
買家電容易安裝難？一站式場景化服務(wù)解難題
其實(shí)，像章先生這樣的情況還有很多。買了冰箱發(fā)現(xiàn)嵌不進(jìn)櫥柜，或者嵌入以后發(fā)現(xiàn)正面凸出一部分；裝洗衣機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)水管線路位置不合適；裝完家電以后發(fā)現(xiàn)電源線露在外面影響美觀等等。這些問題并不是品牌提供一款好產(chǎn)品就能解決的，而是需要搭配相應(yīng)的家居場景服務(wù)來滿足用戶需求。
源于對用戶家居生活的洞察，卡薩帝除了提供高端成套的智慧場景，更通過升級(jí)場景服務(wù)體系，帶來一站式全場景煥新的服務(wù)體驗(yàn)。就拿購買洗碗機(jī)的用戶來說，卡薩帝服務(wù)管家上門時(shí)會(huì)帶著專業(yè)的全套廚改工具包，從搭建切割臺(tái)，到專業(yè)無塵的切割封邊服務(wù)，全程做到專業(yè)快速無塵，解決用戶廚改煩惱。
而這樣的專業(yè)服務(wù)都是來自卡薩帝不斷升級(jí)服務(wù)體系并加速場景化落地的成果。目前，卡薩帝迭代升級(jí)了“三專三優(yōu)一尊享”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還依托三翼鳥平臺(tái)整合家裝、家電、家居等多方優(yōu)質(zhì)資源，為用戶提供包含設(shè)計(jì)、改造、安裝等全流程一站式場景化服務(wù)。同時(shí)，為了讓用戶體驗(yàn)高質(zhì)量的服務(wù)過程，卡薩帝還不斷加強(qiáng)專屬服務(wù)管家升級(jí)培訓(xùn)，為用戶提供更專業(yè)的服務(wù)技能，帶來更完善的服務(wù)體驗(yàn)。
從局改服務(wù)到一站式場景煥新，在同行還停留在硬件之間的競爭時(shí)，卡薩帝不僅為用戶提供更高端的智慧家庭場景體驗(yàn)，更通過升級(jí)七星級(jí)服務(wù)為用戶解決家裝難題。這不僅讓用戶更輕松地?zé)ㄐ录揖訄鼍?，也為自身拓展更大增長空間。
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