剛買的冰箱，送回家發(fā)現(xiàn)裝不進櫥柜怎么辦？如果品牌不給解決，很多人可能只好退換了。但如果你選的是卡薩帝，那七星級服務就能幫您解決。
為確保高端場景的落地，卡薩帝七星級服務新增了一站式場景化服務，滿足用戶為換新家居而帶來的局改需求。今年來，這一升級也確實讓更多用戶有機會體驗到卡薩帝帶來的高端生活體驗，進而帶動用戶下單全套場景。天津的閆女士就是其中一例，在體驗過卡薩帝廚房場景局改后，直接下單了陽臺、浴室等全套場景方案。
解決安裝難題，用戶從買一件到買一套
用戶滿意的體驗從改裝這樣的細節(jié)開始。家住天津星海時代花園小區(qū)的閆女士，一直想為開放式廚房選一款能嵌入櫥柜的冰箱，但一直未看到心儀的產品。11月初，閆女士在卡薩帝展廳一眼看中了零距離組合嵌入式冰箱，正當她要下單時又猶豫了：櫥柜預留空間可能不夠，冰箱裝不了怎么辦？得知閆女士的擔心，卡薩帝服務管家表示：可以現(xiàn)場改櫥柜。
11月13日，服務管家按約上門設計測量、切割改造櫥柜，最終2臺零距離組合嵌入式冰箱都順利嵌入，和簡約現(xiàn)代風的廚房非常搭配。閆女士對這一局改效果表示很滿意，立馬又下單了包含卡薩帝洗衣機、熱水器等在內的成套家居方案，并表示要介紹卡薩帝給更多身邊的親朋好友。
場景服務需要幾步？卡薩帝：一站解決
這樣的場景化服務也是卡薩帝落地高端場景的重要一環(huán)。傳統(tǒng)家電品牌還在延續(xù)單品思維，只關注在產品的簡單送裝和基本功能使用?？ㄋ_帝換道場景思維，在基本使用功能的基礎上，還關注用戶家裝環(huán)境一體化、各場景之間互動互聯(lián)等全流程體驗。為此卡薩帝不僅提供高端場景解決方案，更依托三翼鳥場景品牌，升級了包含設計、定制、局改在內的一站式場景服務方案。
目前，卡薩帝在全國落地超500家三翼鳥卡薩帝001號店，整合家居、家裝、建材等優(yōu)質生態(tài)資源，為用戶提供一站式家裝服務方案?？ㄋ_帝還在各地小區(qū)入駐了量子小店，駐扎在小區(qū)的服務體驗師會定期上門了解用戶需求，提供包括方案設計、櫥柜局改等服務，讓用戶足不出戶就能享受高端服務。
服務是影響用戶體驗好壞的重要一環(huán)。當家電行業(yè)經過品質至上、科技先行的時代，全流程的高端服務將成為行業(yè)進一步健康發(fā)展的決定性因素。而卡薩帝將場景服務納入到用戶的全流程消費中，帶來更高端化、一站式的服務體系，讓用戶輕松煥新生活。
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