近日，在電信服務質(zhì)量專題座談會上，工業(yè)和信息化部部黨組成員、副部長劉烈宏表示，“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”已為超過1700萬用戶提供服務。
近日，在電信服務質(zhì)量專題座談會上，工業(yè)和信息化部部黨組成員、副部長劉烈宏表示，“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”已為超過1700萬用戶提供服務。
今年前三季度，電信用戶申訴率同比下降27.9%，影響用戶感知服務問題申訴率同比下降48.9%，電信用戶綜合滿意度81.6分，同比提高1.4分。用戶關(guān)心的熱點問題得到明顯改善，群眾滿意水平穩(wěn)步上升，行業(yè)服務呈現(xiàn)出持續(xù)改善向好態(tài)勢。
劉烈宏強調(diào)，隨著新技術(shù)新業(yè)務的不斷發(fā)展，市場競爭的加劇，部分基層企業(yè)在面對經(jīng)濟效益和社會效益時出現(xiàn)了思想錯位，一些服務質(zhì)量問題反復出現(xiàn)，資費套餐、5G綜合服務、傲慢服務等方面用戶反映比較強烈，還需要全行業(yè)進一步提升服務質(zhì)量，營造人民滿意的信息通信消費環(huán)境。
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據(jù)工業(yè)和信息化部網(wǎng)站，工信部運行監(jiān)測協(xié)調(diào)局6月29日發(fā)布了2022年1—5月份電子信息制造業(yè)運行情況。
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據(jù)工信微報消息，“3& 12539;15”國際消費者權(quán)益日來臨前夕，為鞏固治理成效，營造共同維護消費者權(quán)益的良好環(huán)境，工業(yè)和信息化部開展 App 侵害用戶權(quán)益整治“回頭看”，通報14款侵害用戶權(quán)益App。
組織第三方檢測機構(gòu)對前期用戶反映問題較多的內(nèi)存清理類、手機優(yōu)化類APP進行重點檢測
工信部印發(fā)《車聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡安全和數(shù)據(jù)安全標準體系建設指南》
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