近日，網(wǎng)上出現(xiàn)了關(guān)于升級(jí)5G套餐無法改回4G的消息，對(duì)此，三大運(yùn)營(yíng)商回應(yīng)5G套餐無法改4G，可以退回。不過觀察發(fā)現(xiàn)，目前很多4G套餐已經(jīng)下架。
三大運(yùn)營(yíng)商回應(yīng)5G套餐無法改4G
面對(duì)民眾的責(zé)任，三大運(yùn)營(yíng)商回應(yīng)5G套餐無法改4G稱，只要不存在合約期內(nèi)的限制問題，5G用戶是可以退回4G套餐的。“只要是我們?cè)谑鄣奶撞?，都是可以正常辦理的”中國(guó)電信的客服特別強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)。而這一點(diǎn)也成為問題的關(guān)鍵，關(guān)鍵是很多4G套餐不在售了。
在三大運(yùn)營(yíng)商回應(yīng)5G套餐無法改4G之前，北京電信已經(jīng)開始清理低價(jià)4G套餐，稱：自2020年10月27日起，中國(guó)電信北京公司“星卡系列套餐、大王卡套餐及部分互聯(lián)網(wǎng)卡套餐”將停止銷售，不再受理新用戶入網(wǎng)申請(qǐng)。在用用戶不受影響，可遷轉(zhuǎn)至其他在售套餐。
這些停售的4G套餐總計(jì)有18款，月租最低也是19元，還有39元、59元、69元的。這些被停售的4G套餐的共同點(diǎn)就是要么月租極低，要么就是有熱門應(yīng)用直接免流，都是性價(jià)比較高的。如此做法無異于太高了準(zhǔn)入門檻，部分用戶如果處于進(jìn)退兩難的境地。
無獨(dú)有偶，以北京移動(dòng)的官網(wǎng)的情況來看，目前選擇4G套餐分類，則直接顯示“抱歉，暫時(shí)沒有符合該條件的商品！”目前北京移動(dòng)官網(wǎng)僅有5G套餐在售，而且起售價(jià)格在128元。相較4G時(shí)代的18元套餐，38元套餐，以及50元套餐基本都已經(jīng)下架。
三大運(yùn)營(yíng)商回應(yīng)5G套餐無法改4G，集體表示去營(yíng)業(yè)廳是可以改回4G的，但是便宜的4G套餐面臨著大面積的下架，這無疑讓用戶面臨著進(jìn)退兩難的境地。即使能退回性價(jià)比高的4G套餐，用戶如需要辦理4G套餐只能通過線下營(yíng)業(yè)廳和電話客服，也增設(shè)了不小的門檻。
三大運(yùn)營(yíng)商回應(yīng)5G套餐無法改4G
面對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商回應(yīng)5G套餐無法改4G等一系列事件的發(fā)生，北京青年報(bào)發(fā)表評(píng)論文章《5G商用請(qǐng)等等低消費(fèi)用戶》，作者黃齊超針對(duì)一些列問題表達(dá)了自己的心聲：“請(qǐng)運(yùn)營(yíng)商別太心急，別耍手段，耐心等一下低消費(fèi)用戶?！?/p>
以下為《5G商用請(qǐng)等等低消費(fèi)用戶》全文：
連日來，各大運(yùn)營(yíng)商APP將5G套餐擺放在焦點(diǎn)位置，4G套餐的辦理入口已失去影蹤。業(yè)內(nèi)透露，運(yùn)營(yíng)商為了推廣5G套餐，悄然將低價(jià)的4G套餐下架，用戶如需要辦理4G套餐只能通過線下營(yíng)業(yè)廳和電話客服。有部分地區(qū)電信運(yùn)營(yíng)商甚至直接將4G套餐下架。
5G商用一年，運(yùn)營(yíng)商亮出了漂亮的成績(jī)單——5G用戶已達(dá)1.7億。雖然5G用戶增速驚人，但運(yùn)營(yíng)商還是嫌增速太慢，他們恨不能一夜之間讓所有的3G、4G用戶都過渡到5G。運(yùn)營(yíng)商迫切的心情，是因?yàn)樗麄兿朐缛召嵒?G投資的錢，因此，他們不遺余力地推銷5G套餐。
5G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在網(wǎng)速上，它基本上可以做到高速率、低時(shí)延、廣連接，能為我們提供高速便捷、豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。可是，現(xiàn)在用戶想使用5G網(wǎng)絡(luò)，可能還要面臨一些尷尬，比如手機(jī)沒有更換，無法與5G網(wǎng)絡(luò)對(duì)接；比如偏遠(yuǎn)農(nóng)村5G基站還較少，5G信號(hào)不穩(wěn)定，或許會(huì)出現(xiàn)“5G的套餐，4G的網(wǎng)絡(luò)，3G的手機(jī)”的尷尬。更重要的是，5G套餐的資費(fèi)較貴，沒有低于100元的，這對(duì)于工薪家庭而言，是一筆不小的開支。
三大運(yùn)營(yíng)商回應(yīng)5G套餐無法改4G
媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)：一些運(yùn)營(yíng)商悄悄地隱藏APP上的4G套餐辦理入口，用戶無法選擇低資費(fèi)的4G套餐；有的運(yùn)營(yíng)商與知名品牌的手機(jī)商合作，把優(yōu)惠補(bǔ)貼在5G套餐上，不使用5G套餐則享受不了購(gòu)買手機(jī)的優(yōu)惠；還有的更是赤裸裸，直接將4G套餐下架，等等。這些不地道的手段，給用戶選擇套餐使絆子，明里暗里脅迫用戶選擇5G套餐，有強(qiáng)買強(qiáng)賣的嫌疑。
是繼續(xù)使用4G網(wǎng)絡(luò)，還是享受先進(jìn)的5G服務(wù)，這是用戶的自由選擇，運(yùn)營(yíng)商不能過多干預(yù)，更不應(yīng)變相脅迫，剝奪用戶的選擇權(quán)。如果用戶能接受5G套餐的資費(fèi)，他們當(dāng)然樂于使用先進(jìn)便捷的5G網(wǎng)絡(luò)。因此，我們期待著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來越成熟，5G資費(fèi)越來越低，運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)越來越好，到那時(shí)，大家都能共同享受5G的精彩。請(qǐng)運(yùn)營(yíng)商別太心急，別耍手段，耐心等一下低消費(fèi)用戶。
最后，關(guān)于三大運(yùn)營(yíng)商回應(yīng)5G套餐無法改4G的問題，你又是如何看待的呢？不妨與我們分享您的高見。
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