日前，微軟對外宣布，將永久關(guān)閉其全球?qū)嶓w零售店鋪，把零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到線上。
受新冠疫情影響，早在今年3月，微軟宣布，出于對消費者及員工的安全考慮將關(guān)閉全球范圍實體零售門店，即時生效。同時，表示微軟官網(wǎng)依然為客戶提供在線服務(wù)。但沒有透露何時重啟門店。業(yè)內(nèi)分析指出，不同于硬件產(chǎn)品線豐富的科技公司，微軟是家軟件公司，并不需要實體店。
僅留4家體驗中心，未有裁員計劃
據(jù)了解，微軟在全球約有100家實體店，其中絕大多數(shù)位于美國本土，實體店主要展示和銷售筆記本電腦等硬件產(chǎn)品。此次計劃永久關(guān)閉的，是涉及全球83家實體零售商店。公司將繼續(xù)運營四個體驗中心，利用分別位于紐約、倫敦、悉尼以及微軟總部所在地華盛頓州雷德蒙德市的四家實體店鋪改造而成。
微軟表示，關(guān)閉官方線下直營店將導(dǎo)致大約4.5億美元的稅前費用，將記入截至2020年6月30日的當(dāng)前季報中，費用主要包括資產(chǎn)沖銷和減值。但公司不計劃裁員。記者從微軟中國官網(wǎng)了解到，微軟在內(nèi)地有460家授權(quán)店、體驗專區(qū)。
據(jù)悉，微軟零售店是于2009年首次亮相，其模式與直營店類似，展示和銷售微軟自家產(chǎn)品Surface和Xbox硬件以及一些第三方的外設(shè)周邊等。
硬件市場反響未如理想
微軟“稱霸”全球PC操作系統(tǒng)市場多年，但在硬件方面則不如前者。Surface系列是微軟近年進入PC硬件終端的主要產(chǎn)品，該系列產(chǎn)品線與蘋果的Mac相似。
在中國市場，微軟近年積極推廣Surface的機型。記者留意到，對Surface，國內(nèi)用戶的反饋較為兩極。由于Surface系列是微軟的“親兒子”，它對windows系統(tǒng)、office等軟件兼容性毋庸置疑。不過，不少用戶則認(rèn)為其性價比不高。第三方調(diào)研機構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，2019年第三季度全球PC出貨量，微軟排在第七，在美國市場，它排在第五。
受關(guān)閉實體店影響，消息發(fā)布當(dāng)天，微軟股價大跌2%，報收196.33美元，市值蒸發(fā)304.08億美元，折合人民幣為2152億元。
業(yè)內(nèi)人士直指，關(guān)閉實體店是由于其推出的Surface平板電腦等產(chǎn)品在消費市場上反響平平。
過去十年，微軟一直在擴大零售業(yè)務(wù)，試圖創(chuàng)造一種類似蘋果的購物體驗，但效果似乎一般。市場分析指出，疫情加速了關(guān)閉實體店的計劃。
隨著互聯(lián)網(wǎng)電商的發(fā)展，尤其在國內(nèi)市場，眾多傳統(tǒng)PC廠商都放棄線下實體店，轉(zhuǎn)向線上發(fā)展。如今大部分的電腦品牌實體店更多是展示與體驗。
軟件、云產(chǎn)品更賺錢
微軟高層表示，目前微軟的產(chǎn)品組合已經(jīng)逐漸向數(shù)字產(chǎn)品方向上發(fā)展，包括 365、游戲和娛樂。對于硬件軟件的銷售，也不斷向網(wǎng)上轉(zhuǎn)移。
該公司2020財年第三財季財報顯示，當(dāng)季營收為350.21億美元，同比增長15%。凈利潤為107.52億美元，同比增長22%。企業(yè)版Office產(chǎn)品和云服務(wù)營收同比增長13%；軟智能云部門的營收為122.81億美元，同比增長27%；個人計算業(yè)務(wù)的營收為109.97億美元，同比增長3%。
可見，軟件、云業(yè)務(wù)是營收增長較快的部門。
另一方面，盡管疫情帶動下，PC都迎來一波意外的小高潮，但線下購買與供應(yīng)受限，因此對第三財季的營收貢獻不大。早前有消息透露，由于疫情，Surface Neo的雙屏設(shè)備的上市被推遲。
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