首汽約車CEO魏東發(fā)內(nèi)部信：公司有望2020年4季度實(shí)現(xiàn)EBITA為正

昨日，首汽約車CEO魏東發(fā)布了內(nèi)部信，信中表示，公司有望2020年4季度實(shí)現(xiàn)EBITA為正。

在內(nèi)部信中，魏東透露，自2018年開始，首汽約車就引入加盟合作，擴(kuò)大運(yùn)力供給量，同年公司車輛總規(guī)模突破50萬(wàn)，并于2019年底突破80萬(wàn)輛。2019年底，公司累計(jì)轉(zhuǎn)承包駕駛員達(dá)2萬(wàn)余名。

以下是內(nèi)部信全文：

各位首約同仁，大家好！

2020年伊始，一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情見(jiàn)證了我們?nèi)w首約人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)！疫情初期，我們大家都曾面臨焦慮和不安，但首約人快速行動(dòng)，一線駕駛員奮勇逆行，積極參與到防疫救援；初七啟動(dòng)的“尖峰行動(dòng)”快速搭建了覆蓋全國(guó)的“線下+線上”一體化消毒網(wǎng)絡(luò)，為司機(jī)和乘客提供了安全的出行保障。同時(shí)，全員克服各種困難，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)同時(shí)奮力追回業(yè)績(jī)，在多個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)突破。在此，我代表公司感謝每一位首約人。

與此同時(shí)，我很高興跟大家分享：繼2019年7月我們宣布上海和深圳率先實(shí)現(xiàn)正毛利后，經(jīng)歷過(guò)大半年的艱苦奮斗，在剛剛過(guò)去的4月，首汽約車已實(shí)現(xiàn)全國(guó)整體正毛利，多個(gè)城市進(jìn)入盈利，公司有望在20年4季度實(shí)現(xiàn)EBITA為正。

回顧過(guò)去的兩年，首汽約車經(jīng)歷了一系列大膽的調(diào)整。我們自2018年開始引入加盟合作，向運(yùn)力合作伙伴開放平臺(tái)。同年，公司登記注冊(cè)車輛總規(guī)模突破50萬(wàn)，并于2019年底突破80萬(wàn)輛。本著“輕質(zhì)化、差異化”的原則，我們于2019年4月全面實(shí)施自營(yíng)轉(zhuǎn)承包的經(jīng)營(yíng)模式改革。一方面，大力推行將自營(yíng)車轉(zhuǎn)承包，增加車輛自由度，激發(fā)司機(jī)接單積極性，同時(shí)對(duì)司機(jī)薪酬體制進(jìn)行合伙制改革；另一方面，我們?yōu)椴糠质Ｓ嘧誀I(yíng)車配備優(yōu)質(zhì)司機(jī)，提供標(biāo)桿級(jí)品質(zhì)服務(wù)，成立了品質(zhì)車隊(duì)、黨員車隊(duì)等分層化運(yùn)營(yíng)，建立了良好的口碑。2019年底，公司累計(jì)轉(zhuǎn)承包司機(jī)達(dá)2萬(wàn)余名。首汽約車堅(jiān)持平臺(tái)價(jià)值不是“補(bǔ)貼”而是“賦能”,在提升自身管控能力的同時(shí)也對(duì)合作伙伴提出了更高要求，并借助自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì)搭建線上、線下賦能體系，扶持合作伙伴提升自身能力。

我們5年的發(fā)展道路上充滿了挑戰(zhàn)、壓力和誘惑。網(wǎng)約車的上半場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)完全是補(bǔ)貼之戰(zhàn)，大魚吃小魚，不被吃就要“跟補(bǔ)”。這種扭曲的“平臺(tái)價(jià)值”無(wú)視消費(fèi)者的消費(fèi)能力分層，造成了網(wǎng)約車DAU的虛增，造成了廉價(jià)汽車銷售的過(guò)分狂熱，以及出租車收入的下降和駕駛員的流失。后半場(chǎng)，首汽約車希望更加彰顯“平臺(tái)價(jià)值”中的科技力量、質(zhì)量控制力量和生態(tài)權(quán)益力量，促進(jìn)網(wǎng)約車以及出行產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。我們要繼續(xù)發(fā)揮在安全管理上的優(yōu)勢(shì)，防患于未然，對(duì)司機(jī)的線下培訓(xùn)、溝通、驗(yàn)車驗(yàn)人管控絕不放松，加速人、車合規(guī)化認(rèn)證，并通過(guò)車聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的線上管理，實(shí)現(xiàn)更智能化、更高效的安全監(jiān)管；我們也要繼續(xù)堅(jiān)持嚴(yán)品控，保證服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定，并持續(xù)對(duì)注重品質(zhì)的司機(jī)和注重效率的司機(jī)實(shí)行分層運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。

近年來(lái)，我們通過(guò)不斷深耕垂直細(xì)分場(chǎng)景，無(wú)縫銜接生活、工作、教育、醫(yī)療、消費(fèi)、旅行等場(chǎng)景。通過(guò)多場(chǎng)景連接，首汽約車以出行為入口，完成全新生活方式、工作方式、商務(wù)出行、商業(yè)綜合體娛樂(lè)消費(fèi)等多場(chǎng)景的融合創(chuàng)新。我們還上線了寶媽車、學(xué)生車、會(huì)議寶等細(xì)分產(chǎn)品，讓服務(wù)更加精細(xì)化、專業(yè)化、人性化，提升行業(yè)服務(wù)體驗(yàn)。隨著5G時(shí)代的到來(lái)，萬(wàn)物智聯(lián)將成為現(xiàn)實(shí)，我們也將在已有的智能化出行管控體系上，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)車與人、路、后臺(tái)等智能信息的交換共享，圍繞出行體驗(yàn)和增值服務(wù)，構(gòu)建以車為載體的智能移動(dòng)出行生活。

我們能達(dá)成當(dāng)初的目標(biāo)，要感謝每一位首約人的辛勤工作和努力拼搏，是你們頂著各種壓力、克服各方面困難，實(shí)現(xiàn)了我們?cè)诋a(chǎn)品、技術(shù)、安全、服務(wù)等全方位的創(chuàng)新和升級(jí)，發(fā)布行業(yè)首個(gè)特殊人群服務(wù)規(guī)范，率先推出系統(tǒng)化的智能安全解決方案，為用戶帶來(lái)更安全、更有品質(zhì)的出行體驗(yàn)，引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

我們能達(dá)成當(dāng)初的目標(biāo)，要感謝每一位首汽約車司機(jī)的理解和支持。駕駛員每天面對(duì)不同性格、心情、習(xí)慣的用戶，每天面臨著各種復(fù)雜路況，但是他們能夠始終保持平常心，調(diào)整好服務(wù)狀態(tài)，努力為廣大乘客提供著高品質(zhì)的服務(wù)，讓首汽約車成為業(yè)內(nèi)品質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿。我們也了解，他們目前的收入、醫(yī)療、保險(xiǎn)及福利等還很不穩(wěn)定，雖然我們整體的用戶素質(zhì)較高，機(jī)場(chǎng)單和商旅等高額訂單比例大，給司機(jī)提供了一個(gè)高質(zhì)量的工作環(huán)境，但是我們?nèi)砸θヌ岣哒w司機(jī)收入穩(wěn)定性和司機(jī)生活福利問(wèn)題，讓網(wǎng)約車司機(jī)成為受人尊重、收入穩(wěn)定且身心愉悅的行業(yè)。

我們能達(dá)成當(dāng)初的目標(biāo)，要感謝我們各位合作伙伴開放務(wù)實(shí)的誠(chéng)意合作，這些分布于科技、旅行、金融、航空、購(gòu)物等各個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)秀伙伴，多年來(lái)與我們相互扶持，彼此賦能，通過(guò)戰(zhàn)略協(xié)同，共同推動(dòng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)數(shù)智升級(jí)，共同構(gòu)建起以品質(zhì)出行為中心的生態(tài)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)了共生共贏、互惠互利。

企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，當(dāng)然也離不開首汽約車廣大用戶的支持和厚愛(ài)，是他們讓首汽約車在品質(zhì)出行的道路上恪守初心、持續(xù)創(chuàng)新、追求卓越，成為更好的網(wǎng)約車平臺(tái)。

在這里，我也代表平臺(tái)感謝每一位首約員工、司機(jī)、合作伙伴和每一位用戶的信任和支持！希望和你們繼續(xù)攜手同行！

網(wǎng)約車行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，但首汽約車長(zhǎng)期以來(lái)在優(yōu)質(zhì)用戶數(shù)量、政府企業(yè)用車、會(huì)議及商旅用車及用戶黏性方面，都在行業(yè)內(nèi)名列前茅，這些優(yōu)勢(shì)沉淀都得益于我們遵循“實(shí)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”的發(fā)展初心，深耕細(xì)分領(lǐng)域，重視市場(chǎng)口碑。首汽約車在2020年下半年將推出全新會(huì)員體系，圍繞用戶體驗(yàn)進(jìn)行深度場(chǎng)景定制。我們會(huì)視用戶的安全和幸福為己任，和司機(jī)師傅們共同努力，為用戶帶來(lái)愉悅出行體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的核心價(jià)值。同時(shí)，隨著5G+V2X技術(shù)的應(yīng)用推廣，首約與國(guó)內(nèi)主機(jī)廠、地方政府合作構(gòu)建的基于城市交通大數(shù)據(jù)和車機(jī)物聯(lián)網(wǎng)的智能管控系統(tǒng)將于下半年在部分城市先行落地。首汽約車堅(jiān)信技術(shù)是未來(lái)推動(dòng)服務(wù)進(jìn)步的核心原動(dòng)力。

品質(zhì)的追求是永無(wú)止境的。隨著盈利的擴(kuò)大，我們會(huì)將資源更多導(dǎo)向消費(fèi)者的權(quán)益價(jià)值、通過(guò)科技手段增加用戶千人千面的消費(fèi)體驗(yàn)、提高司機(jī)師傅的收入和醫(yī)療社保等權(quán)益保障。未來(lái)，我希望能和團(tuán)隊(duì)小伙伴一起，始終堅(jiān)持我們5年前定下的使命：讓滿意成為一種習(xí)慣！

魏東

2020年5月6日