此前， 美團外賣表示將在武漢試點“無接觸配送”服務(wù)，目前新增落地城市超過100個，預(yù)計本周覆蓋全國。
“無接觸配送”是指用戶在下單時，可通過“訂單備注”、電話、APP內(nèi)消息系統(tǒng)等方式，與騎手協(xié)商商品放置的指定位置，如公司前臺、家門口等；送達后，騎手將通過電話、APP等渠道通知用戶自行取餐。
美團外賣相關(guān)負責人表示，“我們緊急抽調(diào)了產(chǎn)品技術(shù)人員，趕在大年三十完成了‘無接觸配送’方案的研發(fā)及上線。希望通過此舉，改變此前‘手傳手’的送餐模式，避免面對面接觸，降低風(fēng)險?！?/p>
在為抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情一線的醫(yī)護人員提供生活保障方面，美團也發(fā)揮了本地生活服務(wù)業(yè)電商平臺的優(yōu)勢。1月27日，美團外賣聯(lián)合真功夫、香他她煲仔飯共給武漢市漢陽區(qū)人民醫(yī)院、武漢市中醫(yī)院漢陽分院、空軍軍區(qū)醫(yī)院醫(yī)療隊(駐武昌醫(yī)院）等抗疫一線醫(yī)護人員，免費配送餐品超過1500份。
美團在配送中發(fā)現(xiàn)，由于醫(yī)護人員工作繁重，體力消耗大，對于餐品的分量要求也就更高。為了給他們提供足夠補給，美團決定超額配送。目前已有真功夫、香他她、探魚、喜茶、麥當勞、豪客來、如意餛飩、奈雪、臺蓋等商家加入。隨著供給的完善和更多商家的加入，美團外賣將會覆蓋當?shù)馗噌t(yī)院需求。同時，美團外賣準備了取餐柜等無接觸設(shè)備，最大程度保障醫(yī)護人員和騎手的安全。
新京報記者了解到，1月22日,美團外賣針對新型肺炎疫情曾發(fā)布應(yīng)急響應(yīng)措施，在武漢及其他發(fā)生疫情地區(qū)，為騎手全面配備口罩，并升級站點消毒和測溫措施，在站點配備體溫計、口罩、消毒液和酒精凝膠。騎手餐箱早晚各消毒一次，每日測量騎手體溫，如有異常癥狀立即停止工作。
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