央視315晚會(huì)上，揭露了互聯(lián)網(wǎng)誘導(dǎo)消費(fèi)亂象，諾諾網(wǎng)絡(luò)科技、兌吧集團(tuán)等企業(yè)開(kāi)發(fā)的手機(jī)抽獎(jiǎng)系統(tǒng)被指設(shè)置多重消費(fèi)陷阱。記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，用戶在電子發(fā)票平臺(tái)完成開(kāi)票操作后，頁(yè)面強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)至“200元話費(fèi)券”抽獎(jiǎng)界面，實(shí)際需分24個(gè)月使用30張小額券，累計(jì)充值3600元才能兌現(xiàn)。
暗訪畫面顯示，兌捷網(wǎng)絡(luò)科技為停車場(chǎng)掃碼系統(tǒng)植入“9.9元視頻會(huì)員”自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能，用戶點(diǎn)擊繳費(fèi)后默認(rèn)開(kāi)通連續(xù)扣款。測(cè)試人員使用某停車軟件掃碼支付5元停車費(fèi)后，半年內(nèi)被累計(jì)扣除118元會(huì)員費(fèi)。諾禾網(wǎng)絡(luò)科技為白酒品牌設(shè)計(jì)的促銷頁(yè)面，將市場(chǎng)價(jià)126元的兩箱酒虛標(biāo)為“原價(jià)9400元”，以“限時(shí)398元”誘導(dǎo)下單。
晚會(huì)披露，此類營(yíng)銷系統(tǒng)通過(guò)海量用戶行為慣性獲利。某通訊運(yùn)營(yíng)商提供的后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，單日投入百萬(wàn)元營(yíng)銷成本即可產(chǎn)生150萬(wàn)元收益，其中70%利潤(rùn)來(lái)自用戶遺忘取消的自動(dòng)續(xù)費(fèi)。晶珊運(yùn)予通訊運(yùn)營(yíng)商為蜻蜓FM等平臺(tái)開(kāi)發(fā)的支付接口，將“關(guān)閉連續(xù)包月”按鈕深埋四級(jí)菜單。
工信部已要求涉事企業(yè)48小時(shí)內(nèi)整改強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)功能，市場(chǎng)監(jiān)管總局對(duì)滴藏酒業(yè)虛標(biāo)價(jià)格行為立案調(diào)查。12315投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，近三月此類誘導(dǎo)消費(fèi)投訴量同比激增240%，消費(fèi)者遭遇類似套路可通過(guò)“工信部12300”公眾號(hào)提交截屏舉證。
曝光名單：
涉事企業(yè)：諾諾網(wǎng)絡(luò)科技、兌捷網(wǎng)絡(luò)科技（兌吧集團(tuán)）、推啊科技、變現(xiàn)貓科技、諾禾網(wǎng)絡(luò)科技、晶珊運(yùn)予通訊
合作品牌：滴藏酒業(yè)、一品天下餐飲、蜻蜓FM音頻平臺(tái)
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