直到有一次，在翻看幾百頁圖紙、完成了數(shù)千顆粒的樂高模型時(shí)，我才真正理解“只有樂高才能稱之為‘樂高’，而仿品只能叫積木”這句話。
樂高之所以能成為積木的代名詞，不止在于顯見的精致設(shè)計(jì)、創(chuàng)意和巧思，更體現(xiàn)在每塊積木嚴(yán)絲合縫的同時(shí)又保留恰到好處的松緊度，體現(xiàn)在精確到微米級(jí)的準(zhǔn)確性和互通性，體現(xiàn)在柔和光滑的手感以及嵌合時(shí)清脆的“咔噠”聲……而這些，在仿品倒模的一瞬間，就已經(jīng)失去了。
原創(chuàng)與模仿的價(jià)值，從不可同日而語。但放眼商業(yè)市場(chǎng)，效仿又常常是主流。為什么不做原創(chuàng)？很簡單，聚焦于模仿一個(gè)成熟的產(chǎn)品技術(shù)，付出成本極低，獲利極高。而做原創(chuàng)即使付出大量的人力、物力、時(shí)間成本，也可能顆粒無收。這樣一比較，做原創(chuàng)代價(jià)實(shí)在太大了！
但是，依然有企業(yè)在堅(jiān)持做原創(chuàng)。他們不在意這些代價(jià)嗎？在意，但比代價(jià)本身更重要的是，比起一味模仿，只有堅(jiān)持原創(chuàng)才能不斷創(chuàng)造用戶需求、突破行業(yè)發(fā)展瓶頸。這些代價(jià)背后，收獲的是一個(gè)行業(yè)的進(jìn)步，一種生活方式的革新。
顯然，海爾智家屬于后者。7月10日，全球智慧家庭發(fā)明專利排行榜發(fā)布，海爾智家蟬聯(lián)第一，拿下9連冠。并且，剛過去的6月份，海爾智家奪得了全國技術(shù)市場(chǎng)行業(yè)的專業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)和最高獎(jiǎng)項(xiàng)；海爾智家冰箱產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目獲得了行業(yè)唯一的山東省科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)等，各類科技創(chuàng)新成果不斷。
這些成果，都是海爾智家堅(jiān)持原創(chuàng)科技的見證。截至目前，海爾智家已經(jīng)擁有了218項(xiàng)被行業(yè)跟進(jìn)的原創(chuàng)科技，構(gòu)建起全球化的科技創(chuàng)新模式，打造出了別人無法模仿的核心競爭力。
科技原創(chuàng)是必答題，而非選擇題
為什么模仿現(xiàn)象連續(xù)不絕？因?yàn)榍盁o研發(fā)投入，后有廣闊市場(chǎng)。摘取成熟的果子肯定比重新種一棵樹更輕松、獲利更快。搞研發(fā)更是如此，即使人力、物力投入巨大，但能不能快速產(chǎn)出成果，甚至新成果能不能被市場(chǎng)接受，都未可知。那為什么有些企業(yè)要走原創(chuàng)這條最難的路？
任何一個(gè)行業(yè)，必須得有耐得住寂寞、經(jīng)得起質(zhì)疑的先行者，才能不斷向前向上發(fā)展。都去模仿，行業(yè)便會(huì)停滯不前，面對(duì)用戶的新需求、市場(chǎng)的新變化，反饋乏力。
因此，對(duì)于身負(fù)行業(yè)責(zé)任的頭部企業(yè)而言，科技創(chuàng)新是一道“必答題”，而非選擇題。海爾智家為了滿足不斷變化的用戶需求，為了讓行業(yè)發(fā)展永葆活力，從不停下科技創(chuàng)新的腳步。我們身邊的例子，就是最好的說明。
居家生活，一日三餐，不少人都因?yàn)樾迈r食材放不住發(fā)過愁，放冰箱雖然不會(huì)爛，但“形色俱變”。海爾智家洞察到了這一升級(jí)版的用戶需求變化，從采用氣調(diào)保鮮庫遠(yuǎn)洋海運(yùn)車?yán)遄拥膶?shí)例中得到靈感，最終將這一技術(shù)壓縮進(jìn)冰箱抽屜，首創(chuàng)了冰箱MSA控氧保鮮科技，實(shí)現(xiàn)了蔬果放7天仍然新鮮如初。而這，也推動(dòng)了冰箱行業(yè)從傳統(tǒng)的“控溫保鮮”理念，升級(jí)到“控氧保鮮”領(lǐng)域，并激發(fā)了行業(yè)良性競爭，實(shí)現(xiàn)了冰箱保鮮能力質(zhì)的升級(jí)。
當(dāng)然，MSA控氧保鮮科技的研發(fā)過程，是煎熬的。為攻克核心技術(shù)難點(diǎn)，海爾冰箱研發(fā)人員歷時(shí)3年，近3000種嘗試，50000多次試驗(yàn)，15次改進(jìn)，2000余種食材進(jìn)行反復(fù)檢驗(yàn)。結(jié)果是喜人的，海爾智家開啟了一個(gè)全新的保鮮時(shí)代，讓各類新鮮高端食材得以輕松端上家庭餐桌。
還有如今在用戶家里安靜工作的洗衣機(jī)，在十余年前，機(jī)洗噪音太大還是很多用戶的困擾。這種困擾的根源就在于已經(jīng)發(fā)展了百余年且高度成熟的洗衣機(jī)“皮帶電機(jī)”驅(qū)動(dòng)技術(shù)。如何破局？海爾智家選擇跨過行業(yè)舒適區(qū)，2012年首次將“直驅(qū)電機(jī)”技術(shù)應(yīng)用到洗衣機(jī)領(lǐng)域，這招致了前所未有的質(zhì)疑，技術(shù)爭端、行業(yè)非議、商業(yè)打壓等接踵而至，用戶對(duì)于新事物也持觀望態(tài)度。
但用戶體驗(yàn)勝過一切，海爾洗衣機(jī)“安靜洗”引領(lǐng)了全新的洗滌趨勢(shì)。就在 “直驅(qū)電機(jī)”發(fā)明10周年之際，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，海爾直驅(qū)洗衣機(jī)已經(jīng)穩(wěn)步占據(jù)中高端市場(chǎng)，在全球擁有1600萬個(gè)直驅(qū)洗衣機(jī)用戶家庭。
這些例子也只是海爾智家堅(jiān)持科技創(chuàng)新之路的冰山一角。盡管做原創(chuàng)的代價(jià)是巨大的，但如“全空間保鮮”、“安靜洗”這些行業(yè)熱詞背后，都有了海爾智家的烙印。海爾智家每一項(xiàng)科技創(chuàng)新，皆伴隨著“新品類”的問世，而這背后，則意味著新的億萬級(jí)市場(chǎng)的藍(lán)海。
并且，與巨大的研發(fā)投入相匹配的是更高效的科技產(chǎn)出，對(duì)海爾智家來說，與科技創(chuàng)新最終實(shí)現(xiàn)的品牌、行業(yè)、用戶的三贏相比，做原創(chuàng)所付出的代價(jià)是完全值得的。
用戶需求才是源動(dòng)力，而非行業(yè)競爭
業(yè)內(nèi)模仿者趨之若鶩，為什么海爾智家從未停下原創(chuàng)的腳步？其實(shí)底層邏輯很簡單，因?yàn)橛脩粜枨蟮淖兓豢滩煌！：栔羌业目萍紕?chuàng)新從不是為了行業(yè)競爭，而是為滿足用戶需求，甚至是創(chuàng)造用戶需求。
畢竟，企業(yè)要形成讓別人無法模仿的代際優(yōu)勢(shì)，不是容易做到的事。某一項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新或技術(shù)參數(shù)的領(lǐng)先是暫時(shí)的。隨著時(shí)間推移，技術(shù)會(huì)由新變舊，一時(shí)領(lǐng)先的數(shù)據(jù)參數(shù)紀(jì)錄會(huì)被打破。只有不斷創(chuàng)新，才能持續(xù)引領(lǐng)，海爾智家能夠做到的關(guān)鍵，源于其建立了別人無法模仿的創(chuàng)新模式。
因?yàn)閳?jiān)持做原創(chuàng)，海爾智家每一項(xiàng)原創(chuàng)科技必須緊盯用戶需求。消費(fèi)者是原創(chuàng)科技的終極體驗(yàn)官。以用戶為中心，讓科技創(chuàng)新服務(wù)人，不是說說而已。通過創(chuàng)新用戶需求驅(qū)動(dòng)科技創(chuàng)新，海爾智家已形成正向循環(huán)。
就拿智慧家庭領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新來說，海爾智家的每一項(xiàng)成果，都實(shí)實(shí)在在地幫用戶解決了痛點(diǎn)和需求：針對(duì)傳統(tǒng)衣柜找衣服費(fèi)時(shí)、費(fèi)力問題，海爾智家原創(chuàng)RFID衣物管理裝置，讓用戶在手機(jī)、智家大腦屏上也能隨時(shí)了解和查找物品；針對(duì)用戶難入眠或常被凍醒、熱醒等煩惱，海爾智家發(fā)明了用于控制智能家電輔助睡眠的方法，可讓智能床、智能空調(diào)、香薰、智能枕等根據(jù)用戶實(shí)時(shí)的睡眠狀態(tài)，進(jìn)行空氣溫濕凈度調(diào)整、香熏釋放、床體自適應(yīng)調(diào)整等操作……
除此之外，在廚居生活中洞察到用戶對(duì)于家居家裝一體化的需求，海爾智家還創(chuàng)造了冰箱平嵌科技、油煙機(jī)平嵌科技、灶具自由嵌科技等，為用戶打造出治愈強(qiáng)迫癥的完美廚房；在洗護(hù)生活中，洞察到用戶對(duì)于內(nèi)衣外衣分開洗、高端面料難處理、羽絨服類衣物難烘干等問題，海爾智家創(chuàng)新的雙筒分區(qū)洗護(hù)科技、空氣洗科技、3D透視烘干技術(shù)等，真正為用戶解放雙手，輕松搞定各類洗衣、護(hù)衣難題。
因?yàn)閳?jiān)持做原創(chuàng)，海爾智家構(gòu)建起“10+N”開放式創(chuàng)新生態(tài)體系，更快滿足用戶需求。對(duì)習(xí)慣模仿型企業(yè)來說，很難迅速把用戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)榭萍紕?chuàng)新，但對(duì)已經(jīng)把用戶需求洞察和科技原創(chuàng)融入日常的海爾智家來說，并不難。
“10+N”創(chuàng)新模式集合世界一流設(shè)計(jì)和研發(fā)資源服務(wù)用戶。海爾智家通過打造這個(gè)用戶和全球頂尖研發(fā)資源零距離交互的平臺(tái)，這個(gè)全球協(xié)同創(chuàng)新的生態(tài)系統(tǒng)，持續(xù)迭代出產(chǎn)品和智慧生活解決方案。正如218項(xiàng)被跟進(jìn)的原創(chuàng)科技，都是“10+N”創(chuàng)新模式的產(chǎn)物。
法國作家夏多布里昂有言，“所謂獨(dú)創(chuàng)的作家，不是不模仿別人，而是無法被人模仿?！憋@然，海爾智家正是那個(gè)擁有絕對(duì)創(chuàng)新實(shí)力的不可被模仿者。事實(shí)上，模仿者與創(chuàng)新者的競爭，每時(shí)每刻都在進(jìn)行。而拒絕模仿，堅(jiān)持創(chuàng)新是一種行業(yè)使命感，也是為用戶負(fù)責(zé)的寫照。
海爾智家始終堅(jiān)持做原創(chuàng)的背后，是將發(fā)現(xiàn)、洞察、滿足需求的實(shí)現(xiàn)途徑，放在自己身上，并投入更多的經(jīng)費(fèi)、時(shí)間、心血，建成獨(dú)有的體系和特質(zhì)，最終成為旁人無法模仿的企業(yè)，贏得葳蕤蓬勃的發(fā)展前景。
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