這是一個萬物互聯(lián)的時(shí)代。隨著5G、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)正加速賦能千行百業(yè)，在各領(lǐng)域、各場景產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響：制造業(yè)，傳統(tǒng)工廠正加速升級為產(chǎn)能效率更高的智能化工廠；汽車界，傳統(tǒng)燃油車已被清潔能源智能汽車逐步取代……而在家庭場景下，普通住宅也正向著充滿科技感的智慧家庭進(jìn)化。
“而海爾智家，就是智慧家庭領(lǐng)域不懈耕耘的探索者和引領(lǐng)者。”在2月10日召開的世界物聯(lián)網(wǎng)大會上，海爾智家副總裁、三翼鳥總經(jīng)理左墨之介紹稱，基于全球布局的高端品牌矩陣，今天的海爾智慧家庭已經(jīng)在全球落地，包括美國市場的GEA、歐洲的Hoover和Candy等。
場景品牌海爾三翼鳥則是引領(lǐng)中國市場的核心。它依靠智慧能力構(gòu)建起涵蓋家電、家裝、家居、家生活的“一站式定制智慧家”服務(wù)能力，給用戶提供的不僅是智慧家庭，更是量身打造的美好新生活。
而今，海爾三翼鳥正在“用戶”和“行業(yè)”2個核心方面持續(xù)布局，持續(xù)引領(lǐng)。
為用戶，提供定制化智慧場景解決方案
“三翼鳥不是提供某種特定品類的產(chǎn)品品牌商，而是基于用戶生活需求的智慧生活服務(wù)商。”左墨之認(rèn)為，對用戶而言，三翼鳥的開創(chuàng)性在于打破了傳統(tǒng)單一產(chǎn)品服務(wù)模式，開辟了多品類集成、一站式定制的新賽道。
這是一個“難而正確”的選擇。因?yàn)槠髽I(yè)需要將用戶生活所需的幾十個、乃至上百種品類打通，更需要物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)所形成的智慧能力來支撐，才能讓產(chǎn)品從獨(dú)立的個體聚合成協(xié)調(diào)的整體，實(shí)現(xiàn)信息互通、各司其職地為用戶服務(wù)。
而海爾三翼鳥能夠做到這些，關(guān)鍵在于背后的核心技術(shù)平臺——智家大腦。它為三翼鳥賦予了4大核心智慧能力。
第一是智能鏈接能力，智家大腦能將家庭生活中的各類IoT設(shè)備鏈接起來，實(shí)現(xiàn)設(shè)備與設(shè)備、設(shè)備與人的互聯(lián)互通；第二是智能感知能力，它可通過智慧家庭神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)去感知用戶需求、了解用戶喜好、學(xué)習(xí)用戶習(xí)慣，變得越來越“懂你”；第三是智能決策能力，它能依托大數(shù)據(jù)洞察用戶行為、預(yù)判用戶需求，主動作出決策；第四是智能交互能力，它能幫助智能設(shè)備實(shí)現(xiàn)持續(xù)進(jìn)化、升級的擬人化溝通能力。
也正因此，海爾三翼鳥用戶才得以享受到持續(xù)進(jìn)化、主動服務(wù)的智慧場景體驗(yàn)：如三翼鳥的“四季空氣”智慧場景解決方案，空調(diào)會自動識別時(shí)間、季節(jié)和室內(nèi)空氣質(zhì)量，實(shí)時(shí)平衡溫度、濕度和凈度，讓空氣始終保持用戶最喜歡的狀態(tài)。期間用戶不需要動手動腦，就能時(shí)刻感受自然而周到的關(guān)懷。
像這樣的智慧體驗(yàn)，海爾三翼鳥早已實(shí)現(xiàn)了全屋全場景覆蓋。左墨之表示，三翼鳥在去年升級了“1+3+5+N”全屋智慧全場景智慧解決方案，基于1個核心技術(shù)平臺智家大腦，為用戶提供用水、空氣、智能3大全屋專業(yè)系統(tǒng)，以及臥室、廚房等5大智慧空間，以及千人千面的N種全屋智慧定制方案，讓每個人都能100%還原自己理想中的智慧家。
在行業(yè)，打造多品類集成的數(shù)字化門店
在以用戶思維不斷深耕場景體驗(yàn)的同時(shí)，三翼鳥也在以行業(yè)視角持續(xù)探索渠道落地。用左墨之的話說，即“建設(shè)多類服務(wù)集成、跨界生態(tài)融合，能提供一站式解決方案的數(shù)字化門店”。
數(shù)字化的核心是提升服務(wù)效率。目前，三翼鳥門店已全面打通了線上線下渠道，打破了傳統(tǒng)門店物理空間的限制，用戶可以24小時(shí)在家用手機(jī)選品、設(shè)計(jì)、預(yù)約服務(wù)，也可到店感受“虛擬現(xiàn)實(shí)結(jié)合”的無限體驗(yàn)和定制方案。為了加速定制智慧生活落地千家萬戶，三翼鳥今年還將整體布局3300+智慧生活體驗(yàn)館，覆蓋全國304個核心城市，1500個核心建材商圈。
左墨之還透露，位于廣州的三翼鳥4.0體驗(yàn)中心將于明天正式啟幕，而這也是三翼鳥體驗(yàn)中心3年第4次升級迭代。從1.0階段的場景成套探路嘗試、2.0階段的場景定制可展可銷、3.0階段的生態(tài)共創(chuàng)用戶參與，如今的4.0體驗(yàn)中心以“消費(fèi)體驗(yàn)”為線索，從六感及情緒角度深度規(guī)劃布局及動線，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和沉浸式體驗(yàn)的進(jìn)一步升級。
最后他再次強(qiáng)調(diào)，三翼鳥作為全球首個智慧家庭場景品牌，其使命就是為用戶提供集成化、定制化的一站式解決方案，為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級、為智慧生活普及持續(xù)貢獻(xiàn)“中國力量”。
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