自誕生起，智慧家庭場(chǎng)景品牌三翼鳥就始終致力于為用戶創(chuàng)造美好生活體驗(yàn)。兩年來(lái)，從智慧成套到場(chǎng)景定制、再到生態(tài)共創(chuàng)，海爾三翼鳥一直在加速智慧生活落地，如今跨入數(shù)字經(jīng)濟(jì)新時(shí)代，其又迎來(lái)數(shù)字化門店的全面升級(jí)。
2月11日上午，海爾三翼鳥廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店正式開業(yè)。這是全球首家三翼鳥4.0體驗(yàn)中心，也是海爾三翼鳥歷經(jīng)1.0智慧成套探索、2.0定制可展可銷、3.0生態(tài)共創(chuàng)共贏數(shù)次迭代而來(lái)的，集數(shù)字化門店和沉浸式體驗(yàn)于一體的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先智慧生活定制中心。
正如海爾智家副總裁、三翼鳥總經(jīng)理左墨之在接受媒體采訪時(shí)所言：“4.0智慧家庭體驗(yàn)中心，對(duì)我們場(chǎng)景品牌的發(fā)展具有里程碑式的意義。”
4.0體驗(yàn)中心最大的特點(diǎn)：用戶能感知可體驗(yàn)
“我們的場(chǎng)景不再是一個(gè)概念或者故事，而是實(shí)實(shí)在在可以跟消費(fèi)者見面的完整方案?！弊竽硎?，4.0智慧家庭體驗(yàn)中心區(qū)別于傳統(tǒng)門店的一個(gè)明顯的不同，在于不再提供單個(gè)產(chǎn)品，而是賣場(chǎng)景方案。
傳統(tǒng)門店大多是單品陳列，用戶到店只是購(gòu)買產(chǎn)品，也只能買到單品，用起來(lái)也同樣單一。比如，冰箱只能存放食物，卻無(wú)法滿足用戶本質(zhì)上對(duì)“健康飲食”的需求。他認(rèn)為，當(dāng)代用戶需要的不再是一臺(tái)臺(tái)產(chǎn)品，而是包含冰箱、烤箱、煙灶等產(chǎn)品在內(nèi)的完整的廚房，而這些唯有場(chǎng)景才能實(shí)現(xiàn)。
為此，海爾三翼鳥4.0智慧家庭體驗(yàn)中心內(nèi)全面融入“1+3+5+N”全屋智慧全場(chǎng)景解決方案，呈現(xiàn)了各類空間場(chǎng)景、專業(yè)的全屋方案，并且還有最核心的差異化——智慧體驗(yàn)。在智慧廚房里，煙灶聯(lián)動(dòng)可以讓炒菜沒有油煙；在智慧臥室內(nèi)，空調(diào)可以聯(lián)動(dòng)智能枕，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)保證安穩(wěn)好睡眠……依托智家大腦科技，獨(dú)立的個(gè)體被聚合為協(xié)調(diào)的整體，以此創(chuàng)造全流程的主動(dòng)服務(wù)，用戶可沉浸式感受到生活幸福感的提升。
“不管是用戶跟產(chǎn)品的互動(dòng)也好，產(chǎn)品主動(dòng)智慧的服務(wù)也好，都是海爾三翼鳥根據(jù)用戶需求日積月累而來(lái)的?！弊竽畯?qiáng)調(diào)，這里的一切智慧場(chǎng)景都是用戶可感知、可體驗(yàn)、可實(shí)現(xiàn)的。
門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型：打造完整的智慧生活服務(wù)
除了沉浸式的智慧場(chǎng)景體驗(yàn)，全流程數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)體系也是三翼鳥4.0智慧家庭體驗(yàn)中心的一大特色?！昂栔羌乙恢倍荚谶M(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，三翼鳥在其中承擔(dān)著‘尖刀’的任務(wù)?！痹诓稍L中，左墨之從3個(gè)方面詳盡闡釋了門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要意義。
第一是打破了限制。通過數(shù)字化升級(jí)，三翼鳥門店觸達(dá)范圍將進(jìn)一步擴(kuò)大，并且這種轉(zhuǎn)型打破了傳統(tǒng)物理空間、時(shí)間限制，用戶可以通過線上的方式瀏覽和體驗(yàn)更多的場(chǎng)景方案，隨時(shí)隨地都可以和門店溝通，無(wú)需親自到店。
第二是定制能力的增強(qiáng)。每個(gè)用戶的戶型、習(xí)慣、偏好都是有區(qū)別的，而數(shù)字化工具能快速根據(jù)用戶需求定制解決方案：比如門店可根據(jù)用戶所在小區(qū)戶型數(shù)據(jù)“量體”打造全屋智慧場(chǎng)景方案，包括廚房櫥柜要如何預(yù)留冰箱空間、陽(yáng)臺(tái)怎樣設(shè)計(jì)更合理等等，出圖后還能給用戶提供虛擬實(shí)裝演示。
第三是運(yùn)營(yíng)效率的提升。通過數(shù)字化平臺(tái)的能力，不同的業(yè)務(wù)流程、不同的角色和工種、不同的施工節(jié)點(diǎn)之間都能被串聯(lián)，打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)協(xié)同關(guān)系里的盲區(qū)，避免由于信息不互通而產(chǎn)生的效率低下、交付事故等，最終實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于過去的協(xié)作效率和工作質(zhì)量。
左墨之表示，“場(chǎng)景化、方案化、智能化，再加上數(shù)字化，就形成我們這次4.0智慧家庭體驗(yàn)中心最關(guān)鍵的一個(gè)里程碑式的標(biāo)志?！币劳袛?shù)字化打造的平臺(tái)能力，海爾三翼鳥可以為用戶鏈接更廣泛的生活資源，共同為用戶的智慧生活服務(wù)，讓用戶的衣食住娛在平臺(tái)上都能滿足。
生態(tài)合作未來(lái)方向：做用戶滿意的定制
當(dāng)日，還有一個(gè)被各方媒體共同關(guān)注的亮點(diǎn)——三翼鳥4.0智慧家庭體驗(yàn)中心內(nèi)，展示了融合了各大全屋定制生態(tài)品牌的空間樣板。而這也進(jìn)一步體現(xiàn)了海爾三翼鳥在“生態(tài)融合”方面的布局決心。
左墨之介紹稱，這幾年海爾三翼鳥一直在積極探索與家居生態(tài)方的合作，通過聯(lián)合建店、渠道共享、成立大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟等方式，共同為用戶提供家電、家居、家裝一體化的服務(wù)。他還提到，雖然這是一件復(fù)雜的事，是一個(gè)長(zhǎng)周期的動(dòng)作，但海爾三翼鳥愿意跟所有生態(tài)伙伴一起去做好，因?yàn)檫@對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說是有意義的。
其實(shí)說到底，海爾三翼鳥以生態(tài)合作保證最佳用戶體驗(yàn)的根本，就在于“讓專業(yè)的人去做專業(yè)的事”。也因此，三翼鳥廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店內(nèi)已經(jīng)融入了上千家生態(tài)方和60多位包括黑標(biāo)設(shè)計(jì)師在內(nèi)的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，共同為用戶提供最新的產(chǎn)品、最專業(yè)的方案、最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪K施工標(biāo)準(zhǔn)，以一站式定制的生態(tài)共創(chuàng)模式，持續(xù)促進(jìn)行業(yè)兩化融合。
正如左墨之所言，一切都是從用戶需求出發(fā)。本著這一初衷，海爾三翼鳥每一次升級(jí)迭代線下門店，都代表著用戶的智慧生活新體驗(yàn)，行業(yè)的未來(lái)發(fā)展新趨勢(shì)，并且一直如此。
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