民生數(shù)字化提速，教育類小程序日活增長110%，2500萬次就醫(yī)咨詢通過企業(yè)微信完成

作為微信開發(fā)者及生態(tài)成員的年度盛會，2023微信公開課PRO于1月10日在微信公開課、微信派等官方視頻號直播開講。以“在場”為主題，今年公開課全景展示了微信在行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)字生活的進程中的最新消息及階段性成果。

在深耕、分享、洞見、破局之余，圍繞社會價值創(chuàng)造，2023微信公開課聚焦于智慧醫(yī)療、智慧教育等板塊，通過短信拉起小程序120急救、全國首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、小程序可視化硬件應用、企業(yè)微信助力教育數(shù)字化基建等能力及案例，闡述了過去一年微信在社會價值創(chuàng)造上的持續(xù)深耕與成果。

為診提效，為愛保障，智慧醫(yī)療觸手可及

醫(yī)療行業(yè)正通過數(shù)字化為患者實現(xiàn)更為溫暖的診療服務，推動著智慧醫(yī)療水平提高。數(shù)據(jù)顯示，2022年醫(yī)療類小程序同比增長34%，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已覆蓋28個省份，每天醫(yī)療機構(gòu)在企業(yè)微信上與有醫(yī)療服務需求的用戶展開2500萬次咨詢。

在醫(yī)療場景中，更為高效的應急救援體系往往能爭取到最佳的救援時機。2020年底，重慶120急救中心開始用小程序開放能力“生成小程序scheme鏈接能力”，即實現(xiàn)短信等場景打開小程序——120中心接到救助電話后，可以向用戶下發(fā)短信鏈接，調(diào)起微信進行雙向視頻，通過視頻指導現(xiàn)場進行自救互救。

用戶只需撥打 120，接受短信后直接就能打開小程序進行視頻，急救人員不需要多次詢問就能直接指導患者自救。目前，該能力已全部覆蓋重慶市各個區(qū)縣。截止11月底，用戶通過小程序報警已達1.1萬次，通過短信喚起小程序并打開視頻已有逾2000次。

2023微信公開課PRO現(xiàn)場，中山大學第八附屬醫(yī)院重癥醫(yī)學科主任（原重慶市急救醫(yī)療中心急診部主任）黃健坦言，“我們希望把這樣的功能通過手機、通過小程序讓它變得更加智能。同時，也希望我們這個小程序、短信喚起小程序的能力，可以被更多的人知曉，我們不希望他們每個人能用到，但是它是我們救命的一個手段，有備無患！”

黃健透露，在重慶之外，杭州、上海乃至全國其他城市正準備推出類似的急救小程序，基于其便攜高效的能力幫助到更多的人。

作為全國百強三甲醫(yī)院，首都醫(yī)科大學附屬北京友誼醫(yī)院在推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面走在行業(yè)前列。早在2017年11月，友誼醫(yī)院就開始應用企業(yè)微信，提升院內(nèi)辦公提效、實現(xiàn)業(yè)務系統(tǒng)集成，以及提升患者服務質(zhì)量。

在辦公提效方面，友誼醫(yī)院基于企業(yè)微信原生的會議、文檔、審批、微盤、考勤打卡等功能，提升院內(nèi)日常行政工作效率。在業(yè)務系統(tǒng)集成方面，友誼醫(yī)院的企業(yè)微信工作臺中近40個移動的應用，例如BI系統(tǒng)臨床類使用的云影像、電子簽章認證、住院通知、患者360視圖等，都被集成在企業(yè)微信工作臺中。

在患者服務方面，友誼醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)診療也廣泛應用企業(yè)微信的微信客服功能，建立與患者線上溝通的渠道，通過極致與便捷的線上服務，改善醫(yī)患關(guān)系，實現(xiàn)對患者服務的長期性、持續(xù)性。

北京友誼醫(yī)院利用企業(yè)微信服務患者

“民有所呼 我有所應，基于企業(yè)微信的創(chuàng)新應用，友誼醫(yī)院實現(xiàn)了傳統(tǒng)醫(yī)療與智慧化應用的深度融合，讓市民有了更好的就醫(yī)體驗，特別是在疫情期間，能夠讓我們克服困難為民眾提供醫(yī)療服務?！北本┯颜x醫(yī)院副院長王振常表示。

此外，微信公開課PRO還分享了慈善公益事業(yè)的最新探索——“善暖羊城愛心保計劃”，以近乎免費的方式，為困難群眾提供官方指導的普惠型醫(yī)療保險，減少醫(yī)療負擔，防止因病致貧返貧；而微信支付“看病能報銷”能力也已接入七大省份，累計接入2776家公立醫(yī)院，截至2022年底，累計為126萬用戶承保，其中35萬用戶獲賠，共計賠付94萬次。

家?；ヂ?lián)，便捷溝通，智慧教育基建正興

去年，小程序音視頻通話能力在校園場景正式落地。2022年教育行業(yè)小程序日活躍用戶同比增長110%，近300所學校的學生可通過校園里的通話設(shè)備，和家長在微信上進行音視頻聊天。而以往傳統(tǒng)的通話方式僅支持語音，以及SIM卡需要實名認證，學校運營和管理難大等困難。

基于微信小程序打造的校園音視頻通話方案，家長們能和學生“面對面”通話，溝通更便捷、更親密，同時提升學校信息化建設(shè)，促進家校聯(lián)系、體現(xiàn)科技人文關(guān)懷。

英德市培賢實驗學校采用該方案推進智慧校園的建設(shè)?！皩W校而言，在有效管理學生手機的同時，使得學生在生活上更便利，感受到家庭的溫暖，同時讓父母更放心。”校長江軍于現(xiàn)場表示。

在基礎(chǔ)教育行業(yè)，許多教育局和學校都面臨著信息化工具和手段相對較少等現(xiàn)狀。針對這些情況，企業(yè)微信持助力建家校連接，打通了省、地級市、區(qū)縣、學校到學生和家長完整的通路，讓家長在微信端，學校在企業(yè)微信端能夠完成家校的共育；對于雙減后的一系列新規(guī)，企業(yè)微信通過連接課后服務的課程資源，對線上的課程資源進行補充，同時局校內(nèi)的常規(guī)事務審批，數(shù)據(jù)統(tǒng)計和匯總等日常繁瑣的工作都可以一站式得到解決。

山西大學現(xiàn)代教育技術(shù)學院院長宋毅君介紹，基于企業(yè)微信，山西大學實現(xiàn)了全員連接，將職工，學生，家長，校外的上下游企業(yè)全部納入企業(yè)微信來統(tǒng)一連接，高效協(xié)同。山大還嘗試利用企業(yè)微信的開放能力，集成了多個特色的校內(nèi)應用，將新生迎接、校友維護、師生校內(nèi)辦事服務等工作全部遷到企業(yè)微信上高效完成落地。

此外，微信團隊也將技術(shù)能力應用到助力青少年成長當中。2022年4月，國家發(fā)布了《義務教育課程新課標》，新課標發(fā)布后，微信也聯(lián)合北京師范大學、中國福利會少年宮等團隊，舉辦了首屆青少年人工智能與未來媒體全球創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽，比賽涌現(xiàn)出了很多優(yōu)秀的作品，將中國原創(chuàng)編程環(huán)境小程序與人工智能結(jié)合到實際教育教學場景當中。

消費券、愛心餐、老年人反詐，社會價值創(chuàng)造正當時

近年來，為發(fā)掘市場消費潛力、提振民眾消費熱情，全國各地紛紛發(fā)放電子消費券。憑借安全、便捷、高效的產(chǎn)品特性，以及廣泛的商戶連接基礎(chǔ)，微信支付已發(fā)展成為政府發(fā)放消費券的重要數(shù)字化渠道和工具。目前，微信支付已沉淀出成熟的數(shù)字發(fā)放方案，能夠為政府發(fā)放消費券提供必要的制券工具、發(fā)券接口、資金流管理、數(shù)據(jù)監(jiān)控、風控安全策略等產(chǎn)品能力，支持政府及政府技術(shù)服務商開展靈活自定義的消費券發(fā)放活動，可讓消費券的發(fā)放更普惠、更精準、更簡化。

據(jù)不完全統(tǒng)計，2022年，微信支付已助力北京、上海、深圳、成都、昆明等全國60多個城市和地區(qū)，發(fā)放超20億元電子消費券和補貼，直接撬動消費超千億元。除此之外，各地工會組織和企業(yè)，如廣東省總工會、湖南省總工會、珠海市總工會、東莞市總工會等，也都在通過微信支付與微信生態(tài)能力，精準地、便捷地為職工和會員發(fā)放工會消費福利和現(xiàn)金補貼，進一步深化數(shù)字工會轉(zhuǎn)型和升級。

發(fā)揮數(shù)字政務工具作用之余，微信也在積極幫扶特殊群體。針對老年人信息甄別能力不足的現(xiàn)狀，微信支付持續(xù)深化宣傳，強化老年人反詐意識，在“2022年全國老年人防詐反詐知識大賽”中通過反詐答題、老年kol反詐直播等形式對老年人進行反詐宣傳。其中，老年kol反詐直播場觀達到20余萬，開啟了互動式反詐新方式。

微信支付老年人反詐系列活動

同時，微信支付、騰訊公益2021年聯(lián)合深圳市城市管理和綜合執(zhí)法局、美麗深圳公益基金會上線“愛心餐一塊捐”項目。通過該公益計劃，深圳6萬余名環(huán)衛(wèi)工人能以1分錢，在全市數(shù)千家門店享用一頓愛心餐。

可復制、可持續(xù)，這也讓該模式走出深圳。在延安愛心餐已覆蓋全市數(shù)千名城市美容師，更多城市都將迎來愛心餐的身影。截止目前，微信支付愛心餐已累計送出近82萬份。