有消息稱京東快遞將推出全新保價服務(wù)“全額?!?,面向個人快遞場景,在保價范圍內(nèi)進(jìn)行足額賠償,最快24小時內(nèi)到賬。該服務(wù)將于9月29日上線。
據(jù)悉,如快件出現(xiàn)全部損毀,京東快遞將按照保價金額進(jìn)行全額賠償;而在快件出現(xiàn)部分損毀的情況下,京東快遞將根據(jù)客戶意愿,結(jié)合保價金額進(jìn)行理賠。
近期快遞保價爭議較大。而此前,順豐保價 1.8 萬的快遞只賠 500、寄丟 11000 元手機(jī)僅賠 1000 元等事件引發(fā)熱議,順豐表示,不是保價多少就賠償多少,是綜合快遞實際損失和保價金額按照比例進(jìn)行賠償。
京東快遞此舉或在對標(biāo)業(yè)內(nèi)普遍存在的理賠金額不足或時間過長痛點。
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