公益是解決社會問題的重要切入口，科技是提升效率的強有力工具。當產業(yè)技術走入公益場景，科技也在發(fā)揮更大的社會價值。
《中國聽力健康報告（2021）》顯示，過度的噪音曝露，正讓全球11億年輕人面臨聽力受損的風險；而隨著社會老齡化進程的加速，老年性耳聾問題愈加凸顯。在3月3日第二十三個“全國愛耳日”中，圍繞主題“關愛聽力健康，聆聽精彩未來”，中國聾人協(xié)會、中國聽力語言康復科學雜志社、中國聽力醫(yī)學發(fā)展基金會、中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會、中國聯(lián)通、騰訊公益、南方周末等機構，共同發(fā)起“天籟聽未來行動合作體”，旨在以技術公益為基點，聚合社會各界資源，積極為聽障人士融入數(shù)字社會提供切實有效的幫助。
作為其中主要發(fā)起單位之一，騰訊公司也是技術公益在聽障領域的較早探索者和推動者。此次圍繞“AI測聽、AI輔聽、公益救助”幾個方面，天籟行動再推多項新舉措：開發(fā)十二生肖線上公益測聽程序、針對50歲以上老年人開展線下免費聽力義診服務、聯(lián)合中國聯(lián)通推出針對聽障用戶的暢聽王卡升級版、聯(lián)合多家基金會推出針對青年人才及老年人的聽障救助專項公益基金。
（中國殘疾人聯(lián)合會副主席、中國助殘志愿者協(xié)會會長呂世明，中國殘聯(lián)執(zhí)行理事會理事、中國聾人協(xié)會主席楊洋，中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會理事長于建偉，中國聽力醫(yī)學發(fā)展基金會常務副理事長兼秘書長公澤忠，中國聽力語言康復科學雜志社社長邢亞靜，中國聯(lián)通騰訊合作運營中心副總經理王浩，騰訊公益慈善基金會秘書長葛燄，騰訊銀發(fā)科技實驗室負責人竇瑞剛，騰訊天籟實驗室主任商世東）
我國居民聽力損失狀況不容樂觀，關愛聽力健康刻不容緩
對于出生在雷州半島的“肥妹”陳智慧來說，足球是她生命中最重要的東西。自幼患有重度聽障的她，在加入聾人女子足球隊后才算找到人生目標——成為一名優(yōu)秀的足球運動員。
憑借肯吃苦的勁頭，不怕球砸的膽量，陳智慧很快成為了湛江市聾人足球隊的主力門將。2019年，陳智慧所在的隊伍代表國家前往泰國參加第三屆亞洲聾人五人制足球錦標賽，她優(yōu)秀的表現(xiàn)受到了組委會和外籍球員的一致認可，被推為聾人女足“亞洲最好的守門員”。
第二次全國殘疾人抽樣調查數(shù)據(jù)顯示，全國有2780萬像陳智慧這樣的聽障人士，他們都有著融入社會、享受更好生活的訴求，更有著實現(xiàn)目標、追求夢想的人生規(guī)劃。而實現(xiàn)這些訴求和夢想，需要得到社會更多的關注與幫助。
實際上，我國居民聽力損失狀況不容樂觀。
一方面，老齡化和高齡化趨勢下，基數(shù)較大且快速增長的老年性耳聾患者給我國聽力障礙預防康復工作帶來了新挑戰(zhàn)。2016年針對吉林、陜西、內蒙和貴州四省的調查數(shù)據(jù)顯示，我國60歲以上人口58.85%患有聽力損失，其中聽力殘疾人口占24.1%。篩查不及時、輔聽設備普及率低等原因，成為老年人聽力殘損惡化的客觀原因之一。
另一方面，由于人們對聽力障礙風險因素相關知識的匱乏、對具有隱匿性和漸進性聽力障礙的忽視，遺傳性耳聾未能得到有效控制，耳毒性藥物不規(guī)范使用現(xiàn)象仍然存在；特別需要關注的是，多元文化導致的噪聲性聽力障礙年輕化問題正日益凸顯，噪聲性聽力障礙人群數(shù)量呈現(xiàn)逐年上升的趨勢；噪聲作為“看不見的殺手”，一直困擾著人們的生活，尤其對借助輔聽設備補償部分聽力的聽損用戶造成聽辨障礙。
因此，建設健全我國聽力健康機制，積極構建信息無障礙社會建設，成為當務之急。此前，中國殘疾人聯(lián)合會、住房和城鄉(xiāng)建設部、中央網信辦等13部門和單位聯(lián)合印發(fā)《無障礙環(huán)境建設“十四五”實施方案》，就全面推進無障礙相關工作做出了全面部署。其中，如何借助技術公益手段提升聽力健康科普、幫助聽障人群更好融入數(shù)字社會，成為近年來被普遍關注的社會議題。
多舉措探尋技術公益新模式，多方聯(lián)合發(fā)起“天籟聽未來行動合作體”
3月3日第二十三個“全國愛耳日”之際，天籟聽未來行動合作體的成立，旨在以技術公益為基點，聚合社會各界資源，積極為聽障人士融入數(shù)字社會提供切實有效的幫助。
“讓聽障人群同享技術發(fā)展紅利、融入數(shù)字化的生活方式，這是騰訊“天籟行動”的初心?！弊鳛槠渲兄饕l(fā)起單位之一，騰訊公司也是技術公益在聽障領域的較早探索者和推動者。早在2020年國際聾人日，騰訊會議旗下天籟實驗室便聯(lián)合騰訊公益慈善基金會、中國聾人協(xié)會等機構及伙伴發(fā)起了“天籟行動”，將騰訊會議背后的天籟AI技術應用在人工耳蝸等輔聽設備中，讓耳蝸佩戴者聽清率提升了40%，極大改善了人工耳蝸佩戴者的使用體驗，并宣布對關注聽障領域的設備廠商、公益組織等社會力量，免費開放天籟AI技術。
此次結合全國愛耳日以及“天籟聽未來行動合作體”發(fā)起，天籟行動也公布了基于“聽力測試、輔助聽力、公益救助”三個層面的系列新舉措。
其中，圍繞聽力測試，騰訊天籟實驗室聯(lián)合國家耳鼻咽喉疾病臨床醫(yī)學研究中心等專業(yè)團隊推出了融合了中國十二生肖元素的線上公益測聽工具，可基于噪聲場景下的言語可懂度測試方法，幫助用戶快速初步評估和掌握自身的聽力健康情況，助力公眾提升愛耳護耳意識。
在輔助聽力層面，繼與諾爾康、美笛樂兩家人工耳蝸設備廠商合作后，天籟行動再與中國聯(lián)通合作，推出集成天籟AI語音增強功能的“暢聽王卡升級版”，幫助聽障用戶在日常生活中與健聽人士展開無障礙溝通?；谔旎[實驗室專門為聽障人士打造的個性化AI語音增強輔聽算法，“升級版”可推動單一字節(jié)言語識別率和實時字幕識別準確率分別提高66%和5.5～9.9%。通過天籟AI技術賦能暢聽王卡，有望讓更多聽障用戶受惠。
（陳智慧使用暢聽王卡升級版，與教練進行訓練，實時語音轉文字翻譯可以讓她“聽”懂對話，實現(xiàn)溝通無障礙。）
在公益救助方面，天籟行動聚焦青年人才及老年人兩個群體，分別聯(lián)合中國聽力醫(yī)學發(fā)展基金、中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會發(fā)起了專項救助基金。
其中， “天籟青年人才基金”由騰訊公益慈善基金會、騰訊會議天籟實驗室聯(lián)合中國聽力醫(yī)學發(fā)展基金會共同發(fā)起，計劃在未來一年內將為100位以上符合耳蝸手術植入條件的聽障青年人才，進行人工耳蝸手術補貼和聽力言語康復補貼，助力他們打破聽力壁壘，更好地施展才華，為社會、為國家做出貢獻。
“天籟銀發(fā)關愛基金”由騰訊公益慈善基金會、騰訊銀發(fā)科技實驗室、騰訊會議天籟實驗室聯(lián)合中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會共同發(fā)起，致力于推動全社會對老年人聽力障礙問題的關注，開展老年人聽力障礙預防與康復知識的科普，開展聽力障礙等相關老年性疾病的篩查和預防，為困難聽障老人提供聽力輔助設備，推動相關銀發(fā)科技成果的轉化和運用。首期“關愛基金”將為500位以上有聽力障礙的老年人免費提供帶有天籟音頻AI技術的助聽器，使他們聽得更清，更好享受晚年生活。同時，此次愛耳日期間，將聯(lián)合廣大合作伙伴發(fā)起針對50歲以上老年聽損用戶的免費義診活動，首期試點在全國21個區(qū)域提供20000個免費義診名額。
中國殘疾人聯(lián)合會副主席、中國助殘志愿者協(xié)會會長呂世明在開場致辭中表示，“此次愛耳日之際，騰訊聯(lián)合多方發(fā)起天籟聽未來行動合作體，在技術公益、公益救助、愛耳科普等方面，做了更進一步地投入和提升，是一個非常有價值的探索和實踐?！?/p>
中國殘疾人聯(lián)合會副主席、中國助殘志愿者協(xié)會會長 呂世明
讓科技更好地服務于人，成為推動可持續(xù)性社會價值的原動力
作為騰訊科技公益計劃的首個落地項目，天籟行動是騰訊將科技創(chuàng)新成果從產業(yè)領域帶到公益領域的一個創(chuàng)新嘗試和標桿。
來自湖南郴州的江夢南就是天籟行動的受益人之一。自幼失聰?shù)慕瓑裟希恐x唇語和刻苦學習考上了清華大學生命科學學院的博士研究生。雖然在入學前進行了右耳人工耳蝸植入手術，但她仍因各種噪音無法分辨和聽清周圍的聲音。直到2020年試用集成天籟音頻AI技術的美訊聽寶后，江夢南的聽力體驗才得到了提升。
像江夢南這樣的聽障人士還有很多，他們仍在等待像天籟行動這樣的科技公益項目救助，為生活帶來新改變。
“如何引導社會關注、了解聽力健康重要性的同時，通過數(shù)字技術為聽障群體提供無障礙信息服務，是未來聽力健康工作的重中之重。”中國殘聯(lián)執(zhí)行理事會理事、中國聾人協(xié)會主席楊洋在發(fā)布會上表示，很高興越來越多的社會力量在騰訊天籟行動的號召下，加入到關愛聽障群體、關注聽力健康的行列中，為聽障群體提供更好的信息無障礙工具、更多的公益救助項目，并通過公益科普呼喚社會重視和關愛聽力健康。
作為騰訊天籟行動的發(fā)起者和技術支持單位，騰訊會議天籟實驗室專注于音視頻實時通信技術的前瞻性探索、研究、應用和落地，通過天籟音頻AI算法和深度學習能力，成功消除300多種噪聲，為騰訊會議2億多用戶創(chuàng)造出清晰流暢的語音體驗。踐行科技向善的理念，這些得到廣泛用戶驗證的技術成果和降噪體驗，走出產業(yè)領域，在公益場景得到更廣泛落地，讓科技更好地服務于人。
“我們希望把在騰訊會議等多個產品里打磨過的AI降噪技術，用于人工耳蝸和助聽器，解決嘈雜環(huán)境下的降噪問題?！彬v訊天籟實驗室主任商世東表示，未來會把更多產業(yè)領域落地的技術，延展到公益場景，讓技術更好地服務于人，解決社會問題。
騰訊公益慈善基金會秘書長葛燄表示，數(shù)字科技的正確應用，能夠從效率和質量上幫助提升公益慈善事業(yè)的發(fā)展水平。騰訊一直致力于發(fā)揮自身能力與技術優(yōu)勢，通過開放多年積累的技術平臺資源，聯(lián)合生態(tài)伙伴共同探索技術公益的落地場景，以切實行動踐行“科技向善”理念。通過天籟行動及天籟AI技術的開放，我們希望為更多聽障人群提供幫助。
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