創(chuàng)維商用構(gòu)建商用大屏產(chǎn)品服務(wù)閉環(huán)，締造用戶信心之選

近年來商用顯示市場(chǎng)規(guī)模不斷攀升，商用大屏在眾多領(lǐng)域獲得廣泛應(yīng)用，據(jù)了解，近十年大屏商顯市場(chǎng)規(guī)模增長率高達(dá)319%，眾多企業(yè)親身下海，爭(zhēng)相逐鹿。而伴隨著商用大屏產(chǎn)品尺寸升級(jí)以及智能化的迭代，技術(shù)結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，產(chǎn)品的維護(hù)成本和維護(hù)難度也更高。從選購到安裝再到使用，完備的服務(wù)保障和售后體系成為眾多商用大屏企業(yè)亟需重視的要點(diǎn)。

創(chuàng)維商用作為布局商用大屏的實(shí)力品牌之一，自創(chuàng)立之初就繼承了創(chuàng)維集團(tuán)30多年對(duì)用戶洞察的敏銳感，堅(jiān)持“以TOC思路深耕TOB領(lǐng)域”，鍛造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)和售后保障，全力解決用戶在創(chuàng)維商用大屏產(chǎn)品使用全流程的難題。

完善服務(wù)閉環(huán) 提供全流程貼心保障

首先，創(chuàng)維商用在售前環(huán)節(jié)就嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量的第一道重關(guān)，堅(jiān)守“可靠”理念，提出“創(chuàng)維商用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系™”，并將這一標(biāo)準(zhǔn)貫徹到每一款產(chǎn)品的細(xì)節(jié)之中。在設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)鏈采購要求三大方面嚴(yán)格把控，最大限度降低質(zhì)量問題的產(chǎn)生，從根源上減少創(chuàng)維商用大屏產(chǎn)品問題的出現(xiàn)。

在用戶選購創(chuàng)維商用大屏產(chǎn)品的過程中，創(chuàng)維商用配合用戶需求規(guī)劃最優(yōu)產(chǎn)品選擇方案，分派專業(yè)工程師團(tuán)隊(duì)上門安裝，并針對(duì)不同用戶的具體需求及場(chǎng)地實(shí)情，將方案落地。針對(duì)使用過程中的操作技巧和注意事項(xiàng)，創(chuàng)維商用會(huì)安排專業(yè)技術(shù)人員給用戶進(jìn)行細(xì)致的產(chǎn)品操作培訓(xùn)，此外還會(huì)提供文件、視頻等多種形式的產(chǎn)品使用教程?；谌诵曰剂?，貼近實(shí)際操作場(chǎng)景，優(yōu)化創(chuàng)維商用大屏在使用中的各項(xiàng)細(xì)節(jié)。

在售后環(huán)節(jié)中，創(chuàng)維商用更是憑借創(chuàng)維集團(tuán)已有的遍布全國兩千多個(gè)地方的成熟高效售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行細(xì)分化布局，除了能保證一二線城市的優(yōu)質(zhì)服務(wù)之外，還能下探到下沉市場(chǎng)。通過完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，配備專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，第一時(shí)間為創(chuàng)維商用大屏用戶提供設(shè)備售后保障。后續(xù)，創(chuàng)維商用還會(huì)進(jìn)行產(chǎn)品的使用體驗(yàn)回訪，打造精細(xì)化產(chǎn)品售后流程，解決用戶購買創(chuàng)維商用大屏的后顧之憂。

以可靠服務(wù) 締造用戶信心之選

商用大屏市場(chǎng)經(jīng)過持久的打磨，已經(jīng)成長為一個(gè)能長期、穩(wěn)定地帶來巨大紅利的規(guī)模性市場(chǎng)。創(chuàng)維商用作為商顯領(lǐng)域的入局者，一直秉承“可靠”的品牌理念，在實(shí)際售前、售中、售后的全流程中，做到細(xì)致洞察用戶、完善服務(wù)閉環(huán)，通過線上線下聯(lián)動(dòng)服務(wù)，高效極致解決每一位商用客戶對(duì)于產(chǎn)品的實(shí)際疑難。相信未來，創(chuàng)維商用將繼續(xù)做各行各業(yè)發(fā)展旅程中的信心之選。