創(chuàng)維商用構建商用大屏產品服務閉環(huán)，締造用戶信心之選

近年來商用顯示市場規(guī)模不斷攀升，商用大屏在眾多領域獲得廣泛應用，據(jù)了解，近十年大屏商顯市場規(guī)模增長率高達319%，眾多企業(yè)親身下海，爭相逐鹿。而伴隨著商用大屏產品尺寸升級以及智能化的迭代，技術結構越來越復雜，產品的維護成本和維護難度也更高。從選購到安裝再到使用，完備的服務保障和售后體系成為眾多商用大屏企業(yè)亟需重視的要點。

創(chuàng)維商用作為布局商用大屏的實力品牌之一，自創(chuàng)立之初就繼承了創(chuàng)維集團30多年對用戶洞察的敏銳感，堅持“以TOC思路深耕TOB領域”，鍛造優(yōu)質的產品服務和售后保障，全力解決用戶在創(chuàng)維商用大屏產品使用全流程的難題。

完善服務閉環(huán) 提供全流程貼心保障

首先，創(chuàng)維商用在售前環(huán)節(jié)就嚴格把控產品質量的第一道重關，堅守“可靠”理念，提出“創(chuàng)維商用質量標準體系™”，并將這一標準貫徹到每一款產品的細節(jié)之中。在設計團隊建設、質量檢測標準、供應鏈采購要求三大方面嚴格把控，最大限度降低質量問題的產生，從根源上減少創(chuàng)維商用大屏產品問題的出現(xiàn)。

在用戶選購創(chuàng)維商用大屏產品的過程中，創(chuàng)維商用配合用戶需求規(guī)劃最優(yōu)產品選擇方案，分派專業(yè)工程師團隊上門安裝，并針對不同用戶的具體需求及場地實情，將方案落地。針對使用過程中的操作技巧和注意事項，創(chuàng)維商用會安排專業(yè)技術人員給用戶進行細致的產品操作培訓，此外還會提供文件、視頻等多種形式的產品使用教程?；谌诵曰剂?，貼近實際操作場景，優(yōu)化創(chuàng)維商用大屏在使用中的各項細節(jié)。

在售后環(huán)節(jié)中，創(chuàng)維商用更是憑借創(chuàng)維集團已有的遍布全國兩千多個地方的成熟高效售后服務網(wǎng)點，進行細分化布局，除了能保證一二線城市的優(yōu)質服務之外，還能下探到下沉市場。通過完善的服務網(wǎng)絡，配備專業(yè)服務團隊，第一時間為創(chuàng)維商用大屏用戶提供設備售后保障。后續(xù)，創(chuàng)維商用還會進行產品的使用體驗回訪，打造精細化產品售后流程，解決用戶購買創(chuàng)維商用大屏的后顧之憂。

以可靠服務 締造用戶信心之選

商用大屏市場經(jīng)過持久的打磨，已經(jīng)成長為一個能長期、穩(wěn)定地帶來巨大紅利的規(guī)模性市場。創(chuàng)維商用作為商顯領域的入局者，一直秉承“可靠”的品牌理念，在實際售前、售中、售后的全流程中，做到細致洞察用戶、完善服務閉環(huán)，通過線上線下聯(lián)動服務，高效極致解決每一位商用客戶對于產品的實際疑難。相信未來，創(chuàng)維商用將繼續(xù)做各行各業(yè)發(fā)展旅程中的信心之選。