2020年被業(yè)內(nèi)定義為私域元年，私域流量進入快速爆發(fā)階段。2月，歌莉婭每天在企業(yè)微信上的銷售過100萬；3月，天虹與蘭蔻聯(lián)手，10分鐘銷售突破96.79萬…無獨有偶，屈臣氏用企業(yè)微信讓2萬+導購，連接300多萬的消費者。憑借用戶基礎(chǔ)，屈臣氏的小程序創(chuàng)下了婦女節(jié)單日GMV破千萬的紀錄。
實踐證明，數(shù)字時代，私域流量逐漸成為企業(yè)的核心資產(chǎn)，可以說得私域者得天下。
重要抓手：數(shù)字化思維運營私域流量
早在2017年初，頭部品牌主就已意識到增量到頂問題，流量紅利萎縮殆盡。在此形勢下，挖掘老客戶更多價值成為共識。對于已經(jīng)習慣了增量模式的企業(yè)來說，如何降低營銷運營的沉默成本，制定正確的流量運營策略，來維持前期投入巨大營銷成本帶來的引流效果，成為能否實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵命題。這其中，數(shù)字化的價值已經(jīng)被實踐證明。
數(shù)字化作為企業(yè)經(jīng)營管理的升級模式，能夠全面喚醒公司經(jīng)營發(fā)展活力。以銷售部門為例，數(shù)字化帶來的不僅是大幅度提升新客戶開拓和老客戶維系的效率，更是在解放基礎(chǔ)工作之后激發(fā)的新業(yè)務(wù)、新模式、新合作。大數(shù)據(jù)和算法對私域流量運營的高效提升，成為企業(yè)增長的新契機。
因而，用數(shù)字化思維運營私域流量，將成為企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重中之重。
核心策略：私域流量的核心是以客戶為中心
事實上，私域流量并不等同于數(shù)字。流量是沒有生命力的，但是每一個客戶都是一個獨立的個體，它代表著獨立的思考，除了有產(chǎn)品需求，還有情感需求，社會需求?，F(xiàn)代社會的一切業(yè)務(wù)模式都需以客戶為中心的，營銷活動也呈現(xiàn)出差異化特征，越來越傾向于滿足客戶個性化的需求，以此提升整體市場和客戶的滿意度。這是時代帶給供給側(cè)的新機會。
營銷的本質(zhì)是以客戶作為出發(fā)點，一切圍繞客戶的需求展開設(shè)計，但這在實踐中常常被忽略。私域流量要做的，就是讓企業(yè)營銷回歸本質(zhì)，以客戶為中心，為客戶提供價值。對于私域流量來說，傳統(tǒng)運營方式并不精細，即使“裂變+拉新”能帶來滾雪球似的用戶增長，也只解決了私域運營前中期問題，無法保證留存和轉(zhuǎn)化，整體解決方案存在缺陷。好的私域運營需要“好的策略+有效的工具+充足的運營能力”，三者缺一不可。一個優(yōu)質(zhì)的SCRM系統(tǒng)一定是能形成私域運營的商業(yè)閉環(huán)，并能進行精細化運營，不斷提升復利效果。
選對產(chǎn)品：All in企業(yè)微信，與塵鋒共增長
2019年，企業(yè)微信從公司的內(nèi)部溝通工具駛向了私域流量賽道。此后，企業(yè)微信不斷更新迭代：全面連接微信，朋友圈對微信用戶開放；單個員工的企業(yè)微信號可加5萬個好友；品牌的企業(yè)微信不設(shè)好友上限；管理員可以一鍵分配員工的客戶資源；設(shè)置了足夠多的API端口接入企業(yè)的ERP系統(tǒng)…..
幾乎在企業(yè)微信對外開放全面連接微信的同一時間，已聚焦云通訊業(yè)務(wù)多年的塵鋒信息創(chuàng)始人兼CEO蔡質(zhì)彬決定帶領(lǐng)團隊全力All in企業(yè)微信，隨即推出基于企業(yè)微信的一站式私域流量運營平臺-塵鋒SCRM，為企業(yè)構(gòu)建新型私域營銷模型，通過強運營刺激高轉(zhuǎn)化、高裂變，解決企業(yè)數(shù)字化運營私域流量的核心痛點。
塵鋒信息主打一站式私域流量運營解決方案，構(gòu)建了產(chǎn)品多元滿足、服務(wù)個性專業(yè)的業(yè)務(wù)形態(tài)。在產(chǎn)品層面，覆蓋獲客引流、銷售監(jiān)管、客戶管理、營銷運營等主要功能，還有其他多項實用功能供企業(yè)自主選擇，多元組合。在服務(wù)層面，塵鋒也有定制化營銷策略等服務(wù)，滿足不同企業(yè)的實際需求，為客戶量身定制個性化解決方案。
經(jīng)過一年多的發(fā)展，塵鋒信息已服務(wù)包括瓜子二手車、百合佳緣、美萊醫(yī)美、編程貓、金英杰教育等細分行業(yè)頭部客戶在內(nèi)5000+企業(yè)，涉及金融保險、教育培訓、醫(yī)療醫(yī)美、零售電商、生活服務(wù)、科技互聯(lián)、傳統(tǒng)制造等30多個行業(yè)。
當前，私域流量運營開始成為品牌營銷的主戰(zhàn)場，資本也將注意力投放到這個賽道。截至目前，塵鋒信息已進行4輪融資，累計金額超2億。據(jù)了解，塵鋒信息下一步將持聚焦深度運營和產(chǎn)品功能的迭代，增加AI等多種前沿技術(shù)運用，完善現(xiàn)有的塵鋒SCRM功能體系，為金融、保險、醫(yī)療、零售等行業(yè)提供更加深度的私域運營服務(wù)。
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原創(chuàng)文章，作者：陳晨，如若轉(zhuǎn)載，請注明出處：http://2079x.cn/article/519278.html
