近日，美國(guó)雜志《消費(fèi)者報(bào)告》發(fā)布了最新的年度車輛可靠性調(diào)查。根據(jù)調(diào)查，《消費(fèi)者報(bào)告》不再推薦特斯拉的 Model S，對(duì)新款 Model Y 的可靠性也頗有微詞。
《消費(fèi)者報(bào)告》的車輛測(cè)試高級(jí)總監(jiān)杰克 · 費(fèi)舍爾（Jack Fisher）說(shuō)，特斯拉的 Model S 在空氣懸架、主計(jì)算機(jī)和觸摸屏控制方面都存在問(wèn)題。Model Y 的車身硬件和油漆也存在問(wèn)題。
2015 年，《消費(fèi)者報(bào)告》曾將 Model S 評(píng)為有史以來(lái)最受歡迎的車輛。但是現(xiàn)在，費(fèi)舍爾說(shuō)：“我們看到這款車上存在各種各樣的問(wèn)題。在整個(gè)生命周期中，Model S 的質(zhì)量搖擺不定，”因?yàn)樽?Model S 于 2012 年首次發(fā)布之后，特斯拉一直在不斷地更新 Model S。
一般來(lái)說(shuō)，舊的車型在可靠性方面的表現(xiàn)會(huì)更好，因?yàn)殡S著時(shí)間的增長(zhǎng)，公司會(huì)傾向于解決出現(xiàn)的問(wèn)題。但是特斯拉在不怎么改變車輛外觀的情況下，一直在持續(xù)地更新車輛，包括遠(yuǎn)程軟件升級(jí)。遠(yuǎn)程軟件升級(jí)也是特斯拉領(lǐng)先的一個(gè)汽車行業(yè)新趨勢(shì)。
總體上，特斯拉在最新的可靠性調(diào)查中排名倒數(shù)第二。由于年初開始銷售的 Model S 和 Model Y 存在的一些問(wèn)題，特斯拉的排名相比去年下降了兩個(gè)排名?！断M(fèi)者報(bào)告》稱，Model Y 的可靠性 “遠(yuǎn)低于平均水平”。
在最近一次廣泛報(bào)道的事故中，一位車主的全新特斯拉 Model Y 的玻璃車頂整個(gè)地飛了出去。
《消費(fèi)者報(bào)告》指出的大部分問(wèn)題，也是特斯拉一直存在的問(wèn)題。特斯拉曾告知老款 Model S 和 Model X 的車主，稱如果車主之前自費(fèi)修理過(guò)他們車輛上的主計(jì)算機(jī)，那么特斯拉會(huì)返還部分修理費(fèi)。該故障表現(xiàn)為觸摸屏空白，司機(jī)無(wú)法訪問(wèn)溫度控制和后視攝像頭，以及其他一些小問(wèn)題。該故障與存儲(chǔ)車輛數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)內(nèi)存設(shè)備失靈有關(guān)。
在特斯拉向車主發(fā)出此通知后，美國(guó)國(guó)家公路交通安全管理局（NHTSA）對(duì) 2012 年至 2018 年初之間制造的 Model S 和 Model X 上的主計(jì)算機(jī)問(wèn)題，發(fā)起安全調(diào)查。根據(jù)工程分析的結(jié)果，該聯(lián)邦調(diào)查或可要求車輛強(qiáng)制召回，而這顯然超出了特斯拉的保修范圍。根據(jù) NHTSA 的文件，受影響的車輛大約有 159000 部。
杰克 · 費(fèi)舍爾說(shuō)：“我們會(huì)繼續(xù)推薦許多可靠的電動(dòng)汽車，比如雪佛蘭的 Bolt，日產(chǎn)的 Leaf 以及現(xiàn)代的 Kona Electric，這些電動(dòng)汽車的駕駛成本要比傳統(tǒng)的汽油車更低。我們?cè)谀承┳钚驴畹碾妱?dòng)汽車中看到的初始問(wèn)題仍在保修范圍內(nèi)，并且未來(lái)可能會(huì)得到改進(jìn)。隨著更多車型陸續(xù)上市，我們將持續(xù)觀察電動(dòng)汽車的長(zhǎng)期可靠性和成本?！?/p>
《消費(fèi)者報(bào)告》的可靠性調(diào)查對(duì) 26 個(gè)汽車品牌進(jìn)行了排名，其中日本汽車制造商總體表現(xiàn)最出色。
日本的馬自達(dá)首次在可靠性調(diào)查中排名第一。豐田汽車排名第二和第三?！断M(fèi)者報(bào)告》稱，自 2005 年發(fā)布可靠性調(diào)查以來(lái)，豐田產(chǎn)品的可靠性一直排在第一。
別克、本田和現(xiàn)代今年的排名分別為第 4、5 和 6。福特汽車的林肯今年墊底，比去年同期下降 11 位。倒數(shù)第二的則是特斯拉。
這項(xiàng)調(diào)查涵蓋了 2000 年至 2020 年的車型，排名基于超過(guò) 30 多萬(wàn)部車輛車主提供的數(shù)據(jù)。然后，該組織根據(jù)各品牌報(bào)告的問(wèn)題數(shù)量和其他衡量指標(biāo)，預(yù)測(cè)可靠性得分。
可靠性排名也是《消費(fèi)者報(bào)告》給車輛評(píng)分以及判斷車輛是否值得 “推薦”給消費(fèi)者的一個(gè)關(guān)鍵因素?？傮w評(píng)分還包括道路測(cè)試性能、車主滿意度調(diào)查結(jié)果、車輛是否配備關(guān)鍵安全系統(tǒng)以及碰撞測(cè)試結(jié)果（如有）等。
以下為可靠性調(diào)查的完整排名：
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